راهکارهای توسعه شرکت های خدمات نظافتی

فعالیت کارآفرینان در صنعت نظافت همیشه همراه با چالش های پایان ناپذیری است. بسیاری از کارآفرینان مشکلات زیادی برای خوشحال نگه داشتن مشتریان شان در این عرصه دارند. درست به همین خاطر شمار بالایی از کارآفرینان در حوزه  خدمات نظافتی پس از چند ماه اقدام به تغییر حوزه فعالیت شان می کنند. بدون تردید صحبت از توسعه کسب و کار در این شرایط عجیب خواهد بود. شرایط کرونایی بسیاری از برندها را تحت شرایط دشواری قرار داده است. بدون تردید این امر به معنای غفلت از بحث توسعه کسب و کار نیست. حتی اگر عرصه کاری مان مانند خدمات نظافتی یکی از سخت ترین حوزه ها باشد، باز هم باید نسبت به توسعه کسب و کار اقدام کرد. در ادامه برخی از توصیه های کاربردی برای توسعه کسب و کار در حوزه خدمات نظافتی را مورد ارزیابی قرار خواهیم داد. 

برگزاری رویدادهای بازاریابی

تعامل با مشتریان، نیروی کار یا سرمایه گذارها در قالب مراسم های جذاب کاری بسیار ساده تر از هر زمان دیگری خواهد بود. بسیاری از کارآفرینان برای ساماندهی شرایط کاری شان اقدام به برگزاری مراسم های مختلف می کنند. مهمترین نکته در این میان تلاش برای بازاریابی و توسعه کسب و کار در شرایط موردنظر است. اگر این امر مدنظر برندها قرار نداشته باشد، فرصت های طلایی بسیار زیادی برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف را از دست خواهند داد. 

مطلب مرتبط: تعامل با مشتریان سختگیر در خدمات نظافتی

اغلب اوقات برگزاری مراسم های کاری برای بازاریابی توسعه برند نیازمند صرف هزینه قابل ملاحظه ای است. امروزه برخی از برندها توانایی پرداخت چنین هزینه هایی را ندارند بنابراین بهترین راهکار همکاری با دیگر شرکت های حوزه خدمات نظافتی برای برگزاری مراسم های مشترک است. این امر امکان استفاده مناسب از بودجه برند را فراهم خواهد ساخت. 

راه اندازی انجمن مشتریان

اغلب مشتریان تمایل بالایی برای تعامل نزدیک با برندها دارند. این امر به معنای ضرورت استفاده از تکنیک های به روز برای تاثیرگذاری بر روی مشتریان است. متاسفانه برخی از برندها به شیوه های نادرستی در تلاش برای تاثیرگذاری بر روی مشتریان هدف هستند. این امر شامل افزایش هزینه های تبلیغاتی تا حد ورشکستگی برند است. امروزه امکان تاثیرگذاری بر روی مشتریان بدون نیاز به تحمیل هزینه های سنگین به برند وجود دارد. مسئله مهم در این میان استفاده از شیوه های درست است. 

راه اندازی انجمن مشتریان برای شرکت های فعال در عرصه خدمات نظافتی امر عجیبی به نظر می رسد. کمتر کسب و کاری در این حوزه نسبت به اجرای چنین طرحی اقدام کرده است. اگر کسب و کار شما نیز تا به حال چنین طرحی را مدنظر قرار نداده است، اکنون زمان مناسب برای اجرای آن فرا رسیده است. انجمن مشتریان امکان تعامل میان برند و مشتریان فراتر از حدود متعارف ارائه خدمات را به همراه دارد. اغلب اوقات مشتریان عضو انجمن برند بدل به مشتریان وفادار یک کسب و کار می شوند بنابراین راه اندازی انجمن برند برای بهبود سطح تعامل با مخاطب ضروری خواهد بود. 

همکاری با دیگر برندها

همکاری با دیگر برندها فقط محدود به برگزاری مراسم های بازاریابی مشترک نیست. گاهی اوقات حضور در بازاری تازه نیازمند سرمایه و امکانات بسیار زیادی است. بدون تردید هر شرکت نظافتی با مشکلات مالی امکان حضور در بازارهای مختلف را ندارد بنابراین همکاری میان شرکت ها در راستای بهبود سطح فعالیت و خدمت رسانی شان ضروری خواهد بود. 

امروزه برندهای بسیار زیادی برای بازه های زمانی کوتاه یا بلند اقدام به همکاری می کنند بنابراین هیچ جای تعجبی برای فعالیت در این حوزه نیست. مهمترین مسئله طراحی قراردادی مطمئن برای همکاری مناسب خواهد بود. در غیر این صورت همیشه شکایت هایی در مورد نحوه همکاری میان طرفین مطرح خواهد شد. 

تبلیغات براساس بودجه در دسترس

فعالیت در حوزه تبلیغات برای هر برندی ضرورت دارد. در این میان تفاوتی میان حوزه فعالیت کسب و کارها وجود ندارد. مهمترین مسئله توجه به بودجه در دسترس برند برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف است. اگر این امر مدنظر کسب وکارها قرار نداشته باشد، امکان مواجهه با مشکلات مالی گسترده فراهم خواهد شد. برخی از ایده های مناسب برای فعالیت تبلیغاتی براساس بودجه های محدود به شرح ذیل است:

•    نصب پوسترهای تبلیغاتی در نقاط پرتردد شهر

•    طراحی تیشرت مخصوص برای برند و قرار دادن آن در اختیار کارمندان و مشتریان برند

•    حضور فعال در شبکه های اجتماعی با هدف توسعه کسب و کار

توجه به مشتریان فعلی به عنوان مهمترین ابزار بازاریابی

مشتریان فعلی هر برند مهمترین ابزار بازاریابی آن محسوب می شوند. بسیاری از شرکت های نظافتی به دلیل رضایت بالای مشتریان دارای شهرت قابل ملاحظه ای هستند. وقتی مشتریان کیفیت بالای خدمات نظافتی یک برند را مشاهده می کنند، تمایل زیادی برای معرفی آن به دوستان شان خواهند داشت. بنابراین نوعی بازاریابی با کمک مشتریان در عرصه کسب و کار صورت می گیرد. 

ارائه خدمات همراه با کیفیت بالاتر از رقبا امر بسیار مهمی برای جلب نظر مشتریان در بازارهای مختلف محسوب می شود. امروزه بسیاری از مشتریان در زمینه تعامل با برندها تمایل بالایی برای معرفی شان به دوستان خود نشان می دهد. این امر همیشه بستگی به سطح کیفیت خدمات یک برند دارد بنابراین برای مدت زمانی محدود هم که شده باید خدمات بسیار متمایزی در مقایسه با رقبای مان ارائه دهیم. این امر موجب جا افتادن کسب و کارمان در بازار خواهد شد. 

مطلب مرتبط: توسعه شرکت با ایجاد برند زیرشاخه

اطمینان از احساس آرامش خاطر مشتریان

توسعه کسب و کار همیشه باید با محوریت مشتریان صورت گیرد. بسیاری از برندها بدون توجه به وضعیت مشتریان اقدام به توسعه کسب و کارشان می کنند. این امر اغلب اوقات به معنای از دست رفتن بخش قابل ملاحظه ای از مشتریان برند است بنابراین پیش از ساماندهی هر فعالیتی باید نسبت به اطمینان از احساس آرامش خاطر مشتریان اقدام نماییم. 

نظرخواهی از مشتریان برند همیشه ایده مناسبی برای ارزیابی وضعیت کسب و کار است. این امر در مورد کسب و کارهای خدمات نظافتی نیز مصداق دارد. بهبود وضعیت کسب و کار و تلاش برای توسعه اش همیشه باید با ارزیابی نظرات و بازخوردهای مشتریان صورت گیرد. در غیر این صورت شانس اندکی برای برندها به منظور موفقیت در بازار باقی خواهد ماند.