تمامی افراد در طول روز شاهد خیل عظیمی از تبلیغات مختلف هستند و همین امر رقابت در زمینه تبلیغات را بسیار فشرده ساخته است. این امر خبر خوبی نیست زیرا با این شدت تنوع، افراد تنها به سمت تبلیغاتی جذب خواهند شد که یا به آن نیاز داشته باشند یا آنکه برایشان جذابیت خاصی داشته باشد.
این امر بدین معناست که همواره تبلیغات دیده ن...
همه ما این جمله معروف را بارها در زندگی خود شنیده ایم که همیشه حق با مشتری است، اما واقعا چرا؟ برخی دلیل این اتفاق را به علت آن می دانند که مشتری فردی است که در نهایت قرار است محصول تولیدی شما را خریداری کند و به همین خاطر شایسته است تا با وی محترمانه رفتار کرد و جایگاهی ویژه برای آنان در نظر گرفت.
در واقع لازم است چ...
بسیاری از شرکت های کوچک در تلاش برای گسترش حوزه کاری خود هستند. در واقع تصور این دسته از شرکت ها این است که بزرگ تر بودن به معنای برتر بودن است و به همین خاطر در تلاشند فضای کاری و کارکنان خود را افزایش دهند، در حالی که شرکت های بزرگ درست عکس این قضیه فکر می کنند و همواره خواهان متعادل سازی نیروی کاری خود و استفاده بهی...
بی تردید هر فردی به دنبال رشد در کسب و کار خود و به دست آوردن سهم بیشتری از بازار و همچنین جذب بیشتر مشتری است. پیشرفت و ترقی دقیقا همان چیزی است که مدیران شرکت ها به دنبال آن هستند. با این حال کمبود سرمایه مشکل اصلی این دسته از شرکت هایی است که می خواهند رو به جلو گام بردارند. درواقع مدیران برای عملی کردن ایده های خود...
طی سال های اخیر یکی از موضوع های مورد بحث حوزه اقتصاد، ارتباطات یکپارچه بازاریابی است. بسیاری از بازاریابان در تلاش هستند تا پیام های شرکت را یکپارچه سازند. هدف از هماهنگ ساختن پیام ها آن است تا مشتری با سیاست های شرکت بهتر آشنا شود. در واقع یک پیام اگر با پیام قبلی خود ارتباط داشته باشد و به نوعی تکمیل کننده آن باشد ب...
یکی از اصل های مهم در بازاریابی شناسایی نیاز گروه های مختلف مردم است. درواقع با توجه به قانون که افراد همواره براساس نیاز های خود اقدام به خرید می کنند لازم است محصول تولیدی به بهترین شکل در جهت رفع آن نیاز برآید. شناسایی دقیق نیاز مشتری امری پیچیده و نخستین قدم جهت برنامه ریزی درست و کارآمد گروه بندی بازار هدف در راست...
برای اکثر شرکت های کوچک به علت محدودیت هایی که دارند فعالیت در خارج از مرزهای کشور و به بیانی دیگر احداث نمایندگی در سایر کشور ها امری غیرممکن به نظر می رسد. در واقع برای شرکت های کوچک که بودجه محدودی در اختیار دارند، این گونه فعالیت ها بسیار پرهزینه است و در صورت بی نتیجه ماندن فعالیت و برآورده نشدن انتظارات با مشکلی...
تمامی انسان ها به طور غریزی علاقه مند زندگی اجتماعی و ارتباط با یکدیگر هستند و شکل گیری اجتماعات نیز براساس همین نیاز شکل گرفته است. زندگی اجتماعی که در گذشته به شکل قبیله ای صورت می گرفت، امتیازات ویژه ای داشت که باعث می شد هر منطقه به فکر تشکیل آن بیفتد. در واقع در چنین گروه هایی، افراد در مواجهه با مشکلات مقاوم تر خ...
اکثر شرکت ها در مواجهه با شکایات مشتریان تقریبا به یک شکل عمل می کنند. در این شرایط شرکت ها ابتدا هرگونه اشتباه یا نقص محصولات خود را به کل نفی کرده و همین امر باعث می شود تا کار به دادگاه و مراحل قانونی آن کشیده شود که فرآیندی بسیار وقت گیر است.
همچنین تجربه نشان داده است که قوانین در رابطه با رعایت حقوق مشتری بسیار...
سیاست تشویق مردم به خرید دوباره از فروشگاه قدمتی طولانی دارد و این مفهوم در خلال سال های 1950 تا 1960 میلادی شکل گرفت. در آن دوران برگه هایی به مشتریان داده می شد که با تحویل دوباره آن، از مقداری تخفیف برخوردار می شدند.
این امر باعث می شد مشتریان تشویق شوند تا خرید های آتی خود را نیز از همان مغازه انجام دهند.امروزه با...
شرکت ها همواره مشتریان خود را به گروه های گوناگون دسته بندی کرده و برای هر قسمت برنامه ریزی خاصی دارند. از مهم ترین طبقه بندی ها می توان به گروه ثروتمندترین ها، جوان ترین ها و... اشاره کرد.
در این بین نباید از اهمیت وفادارترین مشتریان، آنان که سالیان سال است به برندتان وفادار مانده و تحت هر شرایطی محصولات شما را انتخا...
همواره رقابت با خسارت هایی به هر دو طرف درگیر همراه است که منجر به این امر می شود که شرکت ها برای مقطعی هم شده از مسیر پیشرفت و ترقی عقب بمانند. شدت خسارات وارده به قدری می تواند زیاد باشد که شرکت حتی در صورت پیروزشدن نیز نتواند از امتیاز های برتری خود به بهترین شکل استفاده کند و همین امر ارزش پیروزی به دست آمده را از...
بدون شک اگر می خواهید در زمینه فروش کالا پیشرفت چشمگیری به دست آورید لازم است تا تمام استدلال هایی را که آنان در رابطه با محصول یا خدمات شما می کنند پیش بینی کنید. البته پیش بینی تنها یک قدم در راستای موفقیت است و برای تکمیل آن لازم است تا راهکارهای مناسب جهت پاسخگویی به این انگیزه ها را پیدا کرده و مدیریت فروش خود و ح...
بدون شک برندها هرکدام برای خود شخصیت دارند. درواقع اگر آنها را همانند انسان ها در نظر بگیریم، می توانیم برای هرکدام هویت و ویژگی طراحی کنیم. همین هویت بخشی باعث می شود مخاطب بتواند با برند ارتباط بهتری برقرار سازد و نظرات خود را بهتر بیان کند.
به عبارت ساده تر هویت برند وعده ای است که در قبال خرید محصول به مصرف کننده...
بدون شک تبلیغات باید یک پیشنهاد فروش و بازاریابی منحصر به فردی را به مصرف کننده ارائه کند تا به خرید ترغیب شود.
در واقع ارائه این پیشنهاد باعث می شود شرکت یک گام از رقبای خود پیشی بگیرد. این دسته از پیشنهادها باید قدرت این را داشته باشند که مشتریان خود را متقاعد سازند در بازار رقابتی با تنوع بالای حال حاضر، برند شما ر...
شکل و احساس برند چیزی است که مشتریان هنگام روبه رو شدن با آن مشاهده می کنند. این امر در واقع شبیه یک سیستم شناسایی تصویری عمل می کند که برند به محض دیده شدن توسط مشتریان تشخیص داده می شود. برای ایجاد هویت تصویری برای برند همواره نیاز به یک سری پیش نیازها دارید. این پیش نیازها شامل انواع مختلفی از لوگو یا سمبل است که می...
USP در واقع مخفف کلمه(unique selling proposition) و به معنی ویژگی منحصر به فرد برای عرضه است. این امر باعث می شود محصولات شما در رقابت با سایر محصولات به موفقیت دست یافته و خودنمایی کنند. به همین خاطر ایجاد یا شناخت این مسئله که می توان به عنوان نقطه قوت محصول یا به بیان دیگر ویژگی منحصر به فرد از آن یاد کر...
امروزه تبلیغات به رکن جدایی ناپذیر کسب و کار ها تبدیل شده است. جلب توجه و نظر مشتری در بازار رقابتی این روز ها سخت تر از قبل شده و سازمان ها برای دستیابی به این مهم هزینه های هنگفتی برای تبلیغات پرداخت می کنند. از طرفی تبلیغات سنتی به دلایل زیر دیگر کافی نیستند و سازمان ها همواره به دنبال روش های جدید تر و خلاقانه تر ب...
اینترنت پدیده ای مدرن در عصر حاضر که به عصر ارتباطات مشهور است به شمار می رود و امکانات بی نظیری را در اختیار افراد قرار می دهد و باعث شده امروزه اکثر شرکت ها در زمینه های گوناگون اقدام به طراحی و احداث وب سایت کنند. این وب سایت ها معمولا در راستای یک هدف به کار گرفته می شوند و فعالیت شان مکمل یکدیگر است.
در رابطه با...
این یک واقعیت است که افراد همواره کاری را که انجام داده باشند بهتر از مواقعی که آن را گوش کرده یا دیده باشند به خاطر خواهند آورد. از این قاعده می توان در راستای ارتقای فروش و موفقیت در کسب و کار سود برد. در واقع قرار دادن مشتری در شرایط و موقعیتی که آنان بتوانند به صورت مستقیم با کالا ارتباط برقرار کرده و از آن استفاده...