رمز و رازهای انتخاب کارمند مناسب از زبان تینا راف اِیسنبرگ / در جلسه استخدام داوطلب را غافلگیر کنید

    به قلم: میشلِ چنگ

تینا راف اِیسنبرگ به عنوان یک کارآفرین و طراح گرافیک موفق (خالق استارتاپ هایی نظیر Swiss Miss Design و صبح های خلاقانه) به عدم جدایی شخصیت افراد در محل کار و اخراج از آن اعتقاد عمیق دارد. تجربه عملی وی در دنیای کسب وکار به خوبی بیانگر این نکته است. در حقیقت، به بیان تینا، هنگامی که زندگی شخصی و حرفه ای را ترکیب می کنیم، در برخی موارد ایده های بزرگی متولد می شوند. 

زمانی که تینا برای کسب تجربه های جدید کسب و کار از سوئیس به نیویورک آمد، نیاز مبرمی به افرادی خلاق و از نظر ذهنی همسو با خود داشت. برهمین اساس شروع به ایجاد سازوکارهایی به منظور گردآوری چنین افرادی کنار خود کرد. ایده صبح های خلاقانه که یک جمعه در ماه هنگام صبحانه سخن های خلاقانه و روحیه بخشی را در اختیار کاربران قرار می دهد درست در همین هنگام به فکر تینا رسید. شاید این ایده در ابتدا بیش از اندازه خام و رویایی به نظر برسد. با این حال اکنون بیش از 20 هزار کاربر هر ماه در 284 کشور دنیا مشتاق دسترسی به این متن ها هستند.

بی تردید یکی از ویژگی های کارآفرینان موفق تلاش برای هماهنگی با تکنولوژی های جدید است. برهمین اساس تینا نیز در سال 2010، درست زمانی که اوج شکوفایی اپ های کسب وکار بود، به فکر استفاده از آنها افتاد. تنها مشکل پیش روی این کارآفرین ناآگاهی از شیوه کارکرد این اپ ها بود.

مطلب مرتبط: روش‌ های خلاقانه برای پیدا کردن کارمندان مناسب

برهمین اساس او فهرستی تحت عنوان «زیباترین لیست کارهای تحت وب» را گردآوری کرد. هدف اصلی تهیه این لیست پاسخگویی به نیازهای شخصی تینا بود، اما پس از گذشت مدتی وی تصمیم به انتظار عمومی فهرست اش گرفت. به ظاهر پر و بال دادن به ایده های کوچک تخصص تینا راف ایسنبرگ است. براین اساس وی چندی پیش فروشگاه آنلاین برچسب های موقت برای انواع کیف را راه اندازی کرد. ایده اصلی این فروشگاه آنلاین زمانی به ذهن تینا رسید که قصد طراحی برچسب هایی زیبا برای کیف های فرزندش را داشت. به همین سادگی یکی از خلاقانه و البته پرسودترین استارتاپ های چند سال اخیر شروع به کار کرد.

اخیرا در کنفراس 99U در نیویورک تینا صحبت های جالبی را بر زبان آورده است: «من به جدایی یا تفاوت بنیادی میان زندگی شخصی و حرفه ای باور ندارم. به جای آن توجه اصلی باید روی ایده های نابی باشد که شرکت ها می توانند از جامعه و جمع های دوستانه اخذ کنند». به این ترتیب امکان استفاده بهینه از ترکیب عرصه شخصی و حرفه ای مهیا خواهد شد: «تنها شرط آن هم علاقه و عشق به کسب وکار است.»

در سطرهای قبلی اشاره شد که تینا اهمیت بالایی به همکاری با افراد خلاق و از نظر فکری موافق و همسو با خود دارد. برهمین اساس فرآیند استخدام کارمندان همیشه نقطه عطفی در فعالیت برندهای تحت نظر وی محسوب می شود. در این میان باید به یک نکته مهم توجه داشت. در حقیقت همه افراد علاوه بر مهارت های حرفه ای دارای احساسات و رفتارهای غیرحرفه ای در مقام یک انسان عادی نیز هستند. برهمین اساس رفتارهای احساسی در محل کار، اگرچه خواسته هر مدیری نیستند، اما اجتناب ناپذیر می نمایند. چالش اصلی در این میان یافتن فردی معتبر و قابل اطمینان به منظور استخدام است.

شاید استفاده از عبارت چالش برای بیشتر خوانندگان این مقاله عجیب باشد. با این حال در فرآیندی که اغلب داوطلب ها به دنبال ارائه پاسخ هایی همسو به خواسته شما هستند، پی بردن به شخصیت واقعی شان دشوار خواهد بود. راهکار ایسنبرگ به عنوان کارآفرینی کارکشته ارائه پرسش هایی غافلگیر کننده به داوطلب هاست. در ادامه چهار مورد از این پرسش ها را با یکدیگر مورد بررسی قرار خواهیم داد.

1- چرا اینجا هستید؟

به جای آنکه براساس کلیشه ای رایج از داوطلب بپرسید«چرا قصد همکاری با ما را دارید؟» تینا پرسش های خلاقانه تری را پیشنهاد می کند: «من علاقه مند به بیان احساسات انسانی داوطلب هستم. در واقع نباید تفاوتی میان طرز رفتار افراد در خانه و محیط کار باشد». براین اساس پرسش جایگزین باید فضای مناسبی برای بیان احساسات طرف مقابل فراهم آورد.

به منظور روشن سازی مطلب تینا مثالی از یک داوطلب استخدام در شرکت طراحی بازی های ویدئویی به نام Naughty Dogs می زند. در جلسه استخدامی ابتدا فرد موردنظر از مهارتش در طراحی بازی و هماهنگی این مهارت با شهرت و جایگاه شرکت حرف زد. نقطه عطف ماجرا اما بیان احساس واقعی این داوطلب بود. در واقع وی علاقه خاصی به جدیدترین محصول این شرکت با نام The Last Of Us داشت. بیان نکات قوت این اثر و پیشنهادهای کاربردی شرکت را به این نتیجه رساند که بهترین گزینه را برای استخدام پیدا کرده است.

2- در زمان های غیرکاری چه می کنید؟

این پرسش به ما در راستای کشف شخصیت واقعی داوطلب کمک می کند. در حقیقت چنین پرسشی دیگر جایی برای ارائه پاسخی مطابق میل مصاحبه گر باقی نمی گذارد. تینا در این زمینه می گوید علاقه خاصی به شنیدن عادت ها و حتی رفتارهای عجیب افراد در زمان فراغت شان دارد. تجربه به تینا ثابت کرده با شنیدن برخی از کارهای داوطلب ها بعدها می توان از آنها در جایگاه هایی هماهنگ تر با علایق شان استفاده کرد.

مطلب مرتبط: ویژگی های فردی مهم در استخدام نیروی جدید

3- آیا می توانید یک جوک برای من بگویید؟

درخواست برای طرح یک جوک از جمله بخش های ثابت مصاحبه های استخدامی تینا به حساب می آید. به اعتقاد وی، در صورت ناتوانی فرد در ارائه جوک یا گزینش مطلبی نامناسب با فضای جاری می توان اطلاعات زیادی از وی به دست آورد. هدف از طرح چنین پرسشی آگاهی از سطح توانایی طرف مقابل در پاسخگویی مناسب به شرایط ناگهانی و غیرمترقبه است. بدین ترتیب تا حدودی به آنچه تینا «احساس منحصر به فرد» هر داوطلب می نامد، نزدیک خواهیم شد.

4- شادی بهتر است یا پول؟

تمام هدف این پرسش ایجاد وضعیتی ناگوار برای داوطلب است. براین اساس وی مجبور به گزینش میان مقوله هایی است که شاید تا پیش از آن حتی درست و حسابی هم بدان ها فکر نکرده باشد. به اعتقاد تینا، پاسخ موردنظر بسیاری از ما انتخاب پول است. با این حال گزینه صحیح برای برندهای نوآور همواره شادی خواهد بود. در واقع این نوع جدیدی از دستیابی به اهداف کسب وکار محسوب می شود: «بدون فعالیت در محیطی شاد و احساس درونی خرسندی امکان فعالیت موثر به منظور دستیابی به اهداف حرفه ای و حتی شخصی وجود ندارد.»