چرا کسب و کارهای کوچک باید از نرم افزار مدیریتی استفاده کنند

شرکت های بزرگ از نرم افزار مدیریتی اختصاصی برای افزایش بازدهی بهره می برند. آیا کسب و کار شما نیز به آنها نیازمند است؟

رایان سوینی یک استراتژیست محتوا در شرکت ورک وایز (تأمین کننده نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان CRM) است. از رایان پرسیده شده آیا کسب و کارهای کوچک نیز باید از چنین برنامه هایی استفاده کنند؟ در ادامه پاسخ او را می خوانیم.

به گزارش زومیت، اداره کسب و کار کوچک به معنی مواجهه با چالش های روزافزون است. ما خوشحال هستیم که کارآفرینان امروزی امکانات بیشتری برای مواجهه با مشکلات، نسبت به گذشته در اختیار دارند. یکی از بهترین ابزارها، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان است که با بهبود فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش، ارزش خود را نشان می دهد.

چرا نرم افزار های مدیریتی برای کسب وکارهای کوچک ارزش دارد؟

انعطاف پذیری سیستم های ابری

پیاده سازی اتوماسیون های اختصاصی نیاز به هزینه هنگفتی دارد که تنها از عهده شرکت های بزرگ برمی آید، اما مشاغل کوچک می توانند از مزایای نرم افزارهای ابری استفاده کنند. این راه حل ساده شما را از نیاز به دپارتمان آی تی و کارمندان متخصص بی نیاز می سازد. همچنین درباره مسائل و مشکلات نگهداری نرم افزار از قبیل امنیت، پشتیبان گیری، به روزرسانی دغدغه ای ندارید. در بعضی موارد حتی این نرم افزار ها به صورت ماهانه اجاره داده می شوند و نیازی به هزینه سنگین اولیه نیست.

باعث سازماندهی کارتان می شوند

سازماندهی شرکت در عین تمایل به رشد، تلاش پایان ناپذیری نیاز دارد. شاید شما برای جلو بردن کسب و کار به سیستم های قدیمی مانند اکسل متکی باشید، اما اکنون زمان بازنگری است. نرم افزار اکسل امنیت و انعطاف پذیری برنامه های مدیریتی مدرن را ندارد. شما نمی توانید آنها را هر جایی با خودتان ببرید و البته در همه نسخه های فایل ها داده های به روز داشته باشید. اما نرم افزارهای مدیریتی جدید علاوه بر انطباق پذیری کامل با نیاز شما می توانند در هر جایی در دسترس باشند.

نرم افزارهای مدیریتی ویژگی های برجسته ای دارند

کمی تحقیق کنید و شرکتی که بهترین نرم افزار متناسب با نیازهای شما را می سازد پیدا کنید. به احتمال بسیار زیاد، محصول یک شرکت می تواند با همه نیازهای شما انطباق داشته باشد، زیرا این نرم افزارها به صورت ماژولار ارائه می شوند و برای هر کاری ماژول های مورد نیاز ترکیب و در یک بسته ارائه می شوند. از جمله این ویژگی ها می توان به دیتابیس مرکزی، ابزارهای طراحی ایمیل، صندوق های پستی، حسابداری، امور مالی و همچنین مرکز تماس و اتوماسیون اداری اشاره کرد.

۱-  اتوماسیون فروش

احتمالا ذهنیت اکثر شما همین مورد است. اتوماسیون فروش برای مشاغل کوچک، امکان توسعه راهبردی را فراهم می کند. پیش بینی فروش های آتی و رشد تجارت در طولانی مدت، همچنین امکان رهگیری نکته های تجاری و نیاز بازار که از بازدید های سایت شرکت استخراج می شود، سازماندهی تیم فروش و یادآوری تماس با مشتریان از دیگر امکانات این نرم افزارها هستند.

۲-  بازاریابی ایمیلی

اگر امکان داشته باشد تهیه نرم افزار مدیریت مجهز به امکانات بازاریابی ایمیلی بسیار به صرفه است . این ابزار به کسب و کار های کوچک که توان سرمایه گذاری زیاد برای تبلیغات ندارند، امکان می دهد به بازاریابی کم هزینه ایمیلی بپردازند. با ابزارهای در دسترس بازاریابی ایمیلی شما از ویژگی هایی همچون طراحی ایمیل بهره خواهید برد که به شما امکان طراحی ایمیل های جذاب و باکیفیتی می دهند. همچنین گروه بندی مشتریان و زمان بندی ارسال را به صورت خودکار برای شما انجام می دهند و در وقت شما صرفه جویی می کنند.

۳-  صفحه فرود

احتمالا چنین ویژگی برجسته ای را از نرم افزارهای مدیریت سنتی انتظار ندارید. اما نرم افزار های جدید به صورت پیش فرض این امکان را دارند. به محض ورود بازدید کنندگان به سایت شما می توانید رفتارهای آنها را رهگیری کنید. صفحاتی را که بیشتر بازدید می شوند بشناسید. اگر در سایت شما فرم پر کنند، همه اطلاعات آنها به صورت خودکار در دیتابیس ذخیره می شوند که برای مقاصد بعدی تبلیغات و استراتژی های مدیریتی، می توانید از آنها استفاده کنید.