روش های فروش اینترنتی برای کسب و کارهای کوچک و خانگی / کاتالیزوری به نام بازارهای اینترنتی

تجارت الکترونیک به تازگی در کشور ما نفوذ بسیار زیادی داشته است و اکثر فروشندگان مایل هستند که از مزایای این روش کم هزینه و پرمنفعت برای بازاریابی و فروش محصولات شان استفاده کنند. در واقع این روش راه را برای بسیاری از کسب و کارهای کوچک هموار کرده است تا بتوانند بخش های بیشتری از بازار موردنظرشان را در دسترس داشته باشند. برای راه اندازی فروش اینترنتی، لازم به راه اندازی وب سایت نیست.

این کار نیازمند ثبت شرکت، اخذ مجوز جهت درگاه پرداخت الکترونیک، سرمایه گذاری و تبلیغات برای بالا بردن رتبه وب سایت و... است که به هیچ عنوان برای یک تجارت کوچک قابل اجرا نیست. در اینجا قصد داریم چند روش مناسب برای فروش محصولات از طریق اینترنت را معرفی کنیم.

بازارهای اینترنتی (e-marketplaces)

بازارهای اینترنتی اخیرا در کشور ما رشد خوبی داشته اند و در آینده سهم بسیار بزرگی در تجارت الکترونیک خواهند داشت. در واقع می توان گفت بازارهای الکترونیکی، برای فروش کسب و کارهای کوچک و خانگی، نقش کاتالیزور را ایفا می کنند. نباید این نکته را فراموش کرد که گروه علی بابا، غول تجارت الکترونیک چین و جهان، در شروع راه اندازی پلتفرم فروش C2C خود که تائوبائو دات کام نام داشت، کسب و کارهای کوچک و خانگی را مخاطب اصلی خود در بخش فروشندگان می دانست.

دیجی کالا و بامیلو شناخته شده ترین بازارهای الکترونیک در ایران هستند که البته دیجی کالا به تازگی اقدام به گسترش بازار الکترونیک کرده است. مدل عملکرد رایج در بازارهای الکترونیک این است که محصول و محصولات قابل عرضه برای فروش در صفحه اختصاصی فروشنده که به نام او است، قرار داده می شود.

بعد از اینکه خریدار این محصول را در سایت سفارش داد، سفارش در پلتفرم مدیریت فروش که از سایت اصلی بازار اینترنتی در اختیار فروشنده قرار داده شده است، دریافت می شود و فروشنده سریعا اقدام به ارسال محصول به انبار شرکت می کند، در مواردی نیز خود شرکت اقدام به جمع آوری محصول می کند که این بسته به تعرفه کمیسیون فروش که بازار اینترنتی دریافت می کند، می تواند متفاوت باشد. در برخی موارد نیز بازارهای های اینترنتی اقدام به انبار محصولات فروشندگان می کنند که البته مستلزم پرداخت هزینه های انبار داری است. درصد فروش برای هرگروه از محصول می تواند متفاوت باشد. اقلام  ای تی و الکترونیک به خاطر ماهیت رقابتی بازار این محصولات، اغلب پایین ترین کمیسیون فروش را دارند.

برخی مزیت های فروش محصولات در بازارهای اینترنتی از این قرار است:

1-بازارهای اینترنتی یکی از بالاترین رتبه های بازدید را در کشور دارند و افراد زیادی برای جست وجوی محصولات و اطلاع از قیمت ها به این وب سایت ها مراجعه می کنند. نتیجه این است که کالای موردنظر شما برای فروش در بازار اینترنتی، روزانه توسط افراد بسیار زیادی دیده می شود.

 2- پیدا کردن مشتریان جدید که با محصولات و نشان تجاری شما آشنا می شوند.

 3- استفاده از امکانات و زیرساخت هایی که بازارهای الکترونیک به فروشندگان ارائه می کنند. به عنوان مثال پلتفرم مدیریت فروش و مدیریت موجودی.

4- می توان از چند بازار اینترنتی برای فروش استفاده کرد، به طوری که محصولات در بازارهای الکترونیک مختلف پخش شود ولی نباید یک محصول را در چند بازار به فروش رساند.

 5- محصولاتی هستند که ایده جدیدی را ارائه کرده اند و پیش بینی فروش خوبی دارند ولی تولید و فروش انبوه آنها در فروشگاه های فیزیکی ریسک بالایی دارد. قراردادن این محصولات در بازارهای اینترنتی می تواند میزان اقبال مشتریان به این محصول جدید را نشان دهد.

2-شبــــکه های اجتــماعی (Social Media)

در حال حاضر، یکی از روش هایی که می توان محصولات را از طریق اینترنت به فروش رساند، شبکه های اجتماعی هستند. در کشور ما شبکه اجتماعی اینستاگرام، مخاطبان زیادی را جذب کرده است. فروشندگان می توانند یک صفحه اختصاصی برای فروشگاه مجازی شان داشته باشند. عکس هایی که استفاده می شود بسیار مهم است، پس بهتر است برای عکاسی از دوربین های حرفه ای استفاده شود یا این پروژه به عکاسان حرفه ای سپرده شود. هزینه هر عکس حدود 5 تا10 هزار تومان است.

اگر صاحب فروشگاه هستید، آدرس، شماره تلفن ثابت و عکس های فروشگاه را در این فروشگاه مجازی قرار دهید. در غیر این صورت، ارائه یک خط تلفن ثابت و یک خط همراه کافی است. باز هم تاکید می شود که فروشندگان حتما از عکس های با کیفیت بالا و تجاری برای معرفی محصولات استفاده کنند. از دوستان تان بخواهید که صفحه شما را تگ و به دوستان شان معرفی کنند. آنچه باید روی تمام عکس ها درج شود نام تجاری، شماره تماس، نشان تجاری محصول و قیمت است. اگر بودجه ای برای تبلیغات در نظر گرفته اید، می توانید از پیج های پربازدید استفاده کنید.

افراد یا شرکت هایی نیز هستند که از روش های مختلف و کم هزینه ای برای تبلیغات در شبکه های اجتماعی استفاده می کنند و می توان تبلیغات را به این شرکت های سپرد و از آنها مشاوره گرفت. برخی فروشندگان با ایجاد کامنت در پست های افراد مشهور نظیر هنرپیشگان سینما، اقدام به تبلیغ صفحه خود می کنند که از نظر اخلاقی و حرفه ای کار درستی نیست و تبلیغات باید در شأن کسب و کار باشد. 

شبکه اجتماعی دیگری که طبق آمار حدود 20 میلیون نفر از ایرانیان از آن استفاده می کنند تلگرام است. قابلیت ایجاد گروه به فروشندگان این امکان را می دهد که کانال اختصاصی محصولات خود را داشته باشند. برای شروع تمام افراد لیست تماس های خود را به کانال اضافه کنید  و با پیغام های خصوصی از آنها بخواهید که به دوستان و آشنایان شان این صفحه را معرفی کنند.

برای لیست کالاهای خود، همان عکس هایی راکه در صفحه اینستاگرام استفاده کرده اید به کانال تلگرام خود بیاورید. سعی کنید پست های روزانه داشته باشید، به عنوان مثال هر روز سه پست جدید بگذارید. اگر قصد بالا بردن اعضای کانال خود را دارید، می توانید در کانال ها دیگر تلگرام که بازدید کننده های بالایی دارند، تبلیغات انجام دهید.  بسته به بودجه موردنظر شما می توانید از روش های مختلفی استفاده کنید.

تخفیف های سنگین 24 یا 48 ساعته را در شبکه های اجتماعی فراموش نکنید.  مزیت های این فروش های فوق العاده این است که می توانید با سود منطقی، فروش انفجاری بالایی ایجاد کنید و در کنار آن می توانید صرفه جویی خوبی در هزینه ارسال داشته باشید.

به طوری که به مشتریان قول تحویل 24 یا 48 ساعته داده شود و با استفاده از سرویس ارسال موتوری، کل سفارشات به صورت یکجا و توسط یک سرویس ارسال موتوری توزیع شود. برخی  فروشندگان برای پایین آوردن هزینه های شان، خود اقدام به توزیع محصولات می کنند که نتیجه آن پایین آمدن هزینه لجستیک و بالا رفتن میزان سود است. در غیر این صورت باید تلاش شود در هر سرویس ارسال موتوری، چند آدرس پوشش داده شود که هزینه ارسال بالا نرود. اگر در شهرهای دیگر دوستان و آشنایان مورد اطمینانی دارید، می توانید تجارت خود را به آنجا نیز گسترش دهید.

از محصولات پرفروش شروع کنید، تعدادی از محصولات را در خانه یا محل کسب دوست تان انبار و انبار را به موقع تغذیه کنید. این روش شما را از افرادی که از تهران اقدام به ارسال محصولات می کنند پیش می اندازد چون خریداران مجبور نیستند هزینه پستی سنگینی برای ارسال محصولات از شهرهای بزرگ نظیر تهران بپردازند. به عنوان مثال هزینه ارسال پستی یک جفت کفش از تهران به مشهد حدود 15 هزار تومان است. در صورت استفاده از سرویس ارسال موتوری درون شهری در مشهد می تواند هزینه ارسال حدود 5000 تومان در نظر گرفته شود.

3-سایــت هـــای نیازمندی ها( Classified )

دیوار و شیپور دو مورد از شناخته شده ترین نیازمندی های ایرانی هستند که مردم از سراسر کشور می توانند از خدمات این کلاسیفاید ها برای فروش خانه، خودرو، محصولات نو و کارکرده استفاده کنند. صاحبان کسب و کارهای کوچک و خانگی می توانند محصولات خود را به طور رایگان در این سایت ها تبلیغ کنند. توصیه می شود برای دیدن شدن بیشتر در لیست جست وجو، هر چند یک بار از آگهی های پولی استفاده شود و نتیجه آن، دیده شدن در ابتدای فهرست جست وجو است.

پس از اتمام آگهی قبلی، می توان آگهی جدید را با متن و عکس های قبلی یا جدید معرفی کرد و برای هر محصول، یک آگهی جداگانه داشته باشید. استفاده از سایت های نیازمندی ها جهت تبلیغات محصولات جهت فروش تجاری یا فروش به مصرف کننده در کشورهایی که سایت های B2B معروفی نیز دارند رایج است و می تواند برای فروش هر قلم کالایی استفاده شود.

در اغلب کشورها، رتبه بازدید سایت های نیازمندی ها، بین رتبه 10 تا 20 ترافیک اینترنت قرار گرفته است که نشان از محبوبیت این وب سایت ها دارد. گذشته از این، عدم وجود پرتال های تخصصی محصولات تجاری یا صنعتی در کشور یا عدم شناختن آن به مخاطبان، کلاسیفایدها را به منبع مناسبی برای عرضه و شناساندن محصولات تبدیل کرده است.

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کارآفرینی