گزارش «فرصت امروز» از چگونگی مدیریت یک سالن سینما / کسب‌ و کاری که فرهنگ‌ سازی می‌ کند

سینما به‌نوعی اساس فرهنگ یک کشور را تشکیل می‌دهد و معمولاً کشورهایی که دارای سینمای قدرتمندتری هستند از فرهنگ بالایی برخوردارند و به‌نوعی توسعه‌یافته محسوب می‌شوند. در کشور ما همچنان اظهار می‌کنند که تعداد سالن‌های سینما کم است و باید افزایش یابد. با این وجود هنوز در برخی شهر‌ها سینما وجود ندارد و این یک معضل بزرگ به حساب می‌آید. در نتیجه دولتمردان و وزرای فرهنگ و ارشاد اسلامی ایران در دولت‌های مختلف می‌کوشند تا تعداد سالن‌های سینما را به‌نوعی افزایش دهند. این افزایش می‌تواند از طریق اعطای تسهیلات صورت گیرد یا تشویق بخش‌خصوصی برای احداث سینما. هر چه است قصد دولت‌ها ترویج فرهنگ است.

از همه این صحبت‌ها که بگذریم نشستن در سالن سینما و چیپس و پفک خوردن لذتی دارد که توصیف شدنی نیست. شاید برای شما هم پیش آمده باشد که یک روز همراه خانواده یا دوستان قصد رفتن به سینما را داشته باشید اما برخی مشکلات مانند شلوغی یا تمام شدن بلیت شما را از دیدن فیلم باز دارد. به همین دلیل یا باید صبر کنید تا سانس بعدی را رزرو کرده یا روز بعدی برای تماشای فیلم مراجعه کنید. البته این اتفاق بیشتر در مورد پردیس‌های مجهز سینمایی می‌افتد و سالن‌های کوچک دیگر مقبولیت سابق را ندارند. همین مسئله چالش بزرگی را پیش‌روی مدیران این سالن‌ها قرار داده است. اگر شما به‌عنوان یک مدیر سینما خواننده این گزارش هستید لطفا ادامه این مطلب را بخوانید تا از چند و چون ماجرای سینما‌داری و مدیریت آن با خبر شوید.

صندلی‌های ویژه

اینکــه سینمــای شما در چه محدوده و مکانی قرار دارد اصلاً اهمیت ندارد. شما باید نکاتی را در نظر بگیرید که مراجعه‌کنندگان احساس راحتی و آرامش را در سالن‌های سینمای شما تجربه کنند. صندلی‌هایی که برای مراجعه‌کنندگان در نظر می‌گیرید باید از نوع درجه یک و راحت باشد. مشکلی که اکنون در سینماها وجود دارد یک دسته صندلی برای دونفر است که این امکان وجود دارد هنگام تماشای فیلم تماشاگر را مورد آزار قرار دهد و احساس راحتی نکند. به‌طور معمول افراد این کار را برای اینکه تعداد بیشتری صندلی در سالن‌ها قرار بگیرد انجام می‌دهند اما شما از تعداد صندلی‌های زیاد صرف‌نظر کنید و برای هر نفر صندلی راحتی را در نظر بگیرید.

از سوی دیگر می‌توانید جایگاه صندلی‌ها را تعریف کنید و برخی از آنها را در قالب ویژه یا وی‌آی‌پی به فروش برسانید. زمانی که این جایگاه را در نظر گرفتید اصلاً نگران تکمیل کردن آن به دلیل اینکه قیمت بالایی دارند نباشید. اگر سالن ویژه تکمیل نشد به‌صورت عادی بلیت را بفروشید و سود خود را کسب کنید اما این اطمینان وجود دارد که این مکان از قبل رزرو شود.

سالن سینما را طوری تعبیه کنید که رفت‌و‌آمد افراد چندان مورد توجه سایر تماشاگران قرار نگیرد و برای آنها مزاحمت ایجاد نکند. به این دلیل که ممکن است برخی افراد به علت مشکلات پیش‌بینی نشده مجبور شوند برای لحظاتی سالن را ترک کنند. اگر صندلی‌ها و سکوی پرده نمایش بالاتر از مسیر رفت‌و‌آمد باشد چنین مشکلاتی به وجود نخواهد آمد.

رزروهای غیر‌حضوری

برای سهولت در فروش بلیت و راحتی مشتریان تان بلیت‌های خود را به‌صورت اینترنتی عرضه کنید. در این صورت مشتریان شما زمانی که قصد دارند برای تماشای فیلم به سینمای شما مراجعه کنند خیال‌شان آسوده است و می‌توانند بلیت را در منزل یا محل کار خود دریافت کنند و کد موردنظر را به شما برای چک کردن خرید تحویل دهند. همچنین می‌توانید برای افرادی که در کارت بانکی خود پول ندارند و همه پول‌شان در جیب‌شان است رزرو غیر‌حضوری را در نظر بگیرید و افراد به‌صورت تلفنی بتوانند فیلم موردنظر را به تعداد مشخصی که در نظر دارند رزرو کنند. اما این کار مشروط بر این است که مدت زمان معینی قبل از شروع فیلم در سالن سینما برای تحویل بلیت خود حضور داشته باشند تا زمانی که مراجعه صورت نگرفت شما در صورت تقاضا آن را عرضه کنید.

برای برخی افراد تنها تعداد و رزرو بلیت به‌صورت غیر‌حضوری اهمیت ندارد، بلکه باید این نکته را در نظر گرفت که این افراد مشکل‌پسند قصد دارند شماره صندلی خود را نیز انتخاب کنند. در این صورت شما می‌توانید با ارائه یک نمای مجازی سه بعدی از فضای سالن سینما کار را برای این افراد ساده کنید و بتوانند به‌راحتی تعداد و شماره صندلی خود را تعیین کنند.

ارائه خدمات در شب‌های شلوغ

اینکه در روزهای وسط هفته تسهیلاتی برای تماشای فیلم مانند بلیت نیم بها در نظر گرفته می‌شود می‌تواند برای جا انداختن فرهنگ سینما لازم باشد اما قطعاً کافی نیست. شما باید اقداماتی را انجام دهید که مشتریان ترجیح دهند راه خود را دور کنند تا به سینما بیایند. نخستین اقدام امنیت است، زمانی که مشتریان مشغول تماشای فیلم هستند ممکن است برخی افراد سودجو اقدام به سرقت از اموال داخل خودرو کنند و شما با قرار دادن چند مراقب در اطراف سینما یا پارکینگی که برای سینما در نظر گرفتید می‌توانید کار این افراد را ناکام کرده و شهرت خوبی در این زمینه کسب کنید.

سکوت را رعایت کنید

همه ما علاقه داریم با تماشای فیلم چیپس و پفک و تخمه بخوریم اما این کار ما ممکن است افراد دیگر را اذیت کند. به همین دلیل شما همان پفکی را که قصد فروش دارید در مقابل دید مشتری باز کنید و در ظرف‌های پلاستیکی فاقد صدا گذاشته تا تماشاگران دیگر از باز کردن این تنقلات اذیت نشوند. این کار را برای سایر خوردنی‌ها می‌توانید انجام دهید. به‌عنوان مثال می‌توانید از بستنی‌های مختلف در این زمینه بهره ببرید و کیسه‌های زباله را در پشت هر صندلی قرار دهید تا زباله‌ها روی زمین سالن نقش نبندند.