عناصر اساسی در طراحی استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی یکی از اصلی ترین ابزارهای بازاریابی برای کسب وکارها هستند. امروزه به دلیل بازگشت سرمایه بسیار بالا، هر کسب وکاری به دنبال بهره گیری از آن است، اما ایجاد اکانت رسانه های اجتماعی و شروع به تولید محتواهای جذاب، گام اول بازاریابی رسانه های اجتماعی نیست. قبل از هر چیزی شما باید استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی خود را به صورت صحیح تنظیم کنید. این استراتژی با اینکه می تواند نقش بسیار مؤثری در توسعه شبکه های اجتماعی داشته باشد، اما به سادگی می توانید آن را طراحی کنید.

در ادامه به نقل از سایتibazaryabi، با گام های اساسی طراحی استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی آشنا خواهید شد.

اهداف کسب وکار خود را شناسایی کنید

هر قطعه ای از استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی شما باید براساس اهداف کسب وکارتان تعیین شود. شما نمی توانید بدون دانستن آنچه می خواهید، به سمت آن حرکت کنید.

هدف نهایی کسب وکار خود را شناسایی کنید و بدانید که چگونه می خواهید از رسانه های اجتماعی برای رسیدن به آنها استفاده کنید.

اهداف شما ممکن است موارد زیر یا مواردی مشابه موارد زیر باشند.

- افزایش آگاهی از برند

- حفظ مشتری

- فروش محصول

- کاهش هزینه ها و ….

این نکته مهم را در نظر داشته باشید که تعداد اهداف بیش از حد شما را منحرف می کند و تمرکز اصلی شما را بر هم می زند. ما پیشنهاد می کنیم دو هدف اولیه و دو هدف ثانویه داشته باشید، بقیه خواسته های تان را هم به صورت زیرمجموعه ای از این اهداف در نظر بگیرید.

اهداف تان را از لحاظ SMART بودن بسنجید

شما ممکن است اهدافی را تعیین کنید، اما این اهداف به اندازه کافی مناسب نباشند. به عنوان مثال، شما ممکن است افزایش تعداد سرنخ های بازاریابی را هدف خود قرار دهید، اما ندانید که به صورت ماهانه چه تعداد سرنخ بازاریابی باید تولید کرده و چه نرخی از آنها را باید به فروش تبدیل کنید.

شما باید اهداف خود را با استفاده از الگوی SMART  (مشخص، قابل اندازه گیری، مرتبط بودن، قابلیت دستیابی و محدودیت زمانی) مورد بررسی قرار دهید.

به شناسایی مخاطبان خود اقدام کنید

اگر کسب وکاری از کمبود تعاملات شبکه های اجتماعی خود ناراضی باشد، این موضوع به احتمال زیاد ممکن است از عدم شناخت صحیح مخاطب نشأت گرفته باشد.

شناخت صحیح مخاطب باعث می شود شما افراد مناسب را در مکان و زمان مناسب و با پیام مناسب هدف قرار دهید. شما می توانید مخاطب مناسب خود را از لحاظ سن، شغل، درآمد، مشکلات، موانع، عادت ها، انگیزه ها و… در نظر بگیرید و سپس تعیین کنید که افرادی با این خصوصیات را در کجا می توان یافت.

رقبای خود را بشناسید و تحلیل کنید

آشنایی با رقبا و تجزیه و تحلیل استراتژی آنها به شما کمک خواهد کرد موضوع را از جنبه های مختلف مورد بررسی قرار دهید.

یک لیست حداقل دو رقمی از رقبای خود تهیه کنید. تعداد دنبال کنندگان، نرخ تعاملات، نوع محتوایی که منتشر می کنند، زمان های انتشار و هر آنچه را که فکر می کنید مفید است، ثبت کنید.

این اطلاعات به شما کمک خواهند کرد که شناخت بهتری از مخاطبان و محتوای ارسالی  مناسب تان داشته باشید.

کانال ها و روش های مناسب را شناسایی کنید

شما نمی توانید در همه کانال های شبکه های اجتماعی به صورت یکجا فعالیت کنید، بنابراین باید کانال هایی را که بیشترین بازدهی را به شما ارائه می کنند پیدا کرده و برای فعالیت در آن  برنامه ریزی کنید.

تمام کانال هایی را که بهترین رقبای تان در آنها فعالیت می کنند مورد بررسی قرار دهید. در کدام کانال بیشترین تعاملات وجود دارد؟ در کدام یک مخاطبان هدف شما حضور دارند؟

استراتژی محتوای خود را تنظیم کنید

بعد از اینکه رقبای خود را شناسایی کردید، کانال های مناسب بازاریابی را انتخاب کردید، باید برای محتوای خود برنامه ریزی کنید.

چه نوع محتوایی باید تولید کنید؟ چه زمان هایی بهترین زمان برای انتشار محتوا است و ….

بودجه و منابع مناسب را اختصاص دهید

برای شروع بازاریابی رسانه های اجتماعی خود به چه منابعی نیاز دارید؟

همه این منابع را یادداشت کرده و بودجه ای را که باید برای آنها اختصاص دهید تعیین کنید. به عنوان مثال، ممکن است شما بخواهید مدیریت شبکه های اجتماعی خود را به یک تیم تولید محتوا بسپارید، از همین رو باید تعیین کنید که ماهانه باید چه هزینه ای برای آن بپردازید و موارد مشابه دیگر.

نقش ها را تعیین کنید

شما ممکن است تیم مشخصی برای بازاریابی شبکه های اجتماعی خود داشته باشید، بنابراین باید تعیین کنید چه کسی مسئولیت تولید محتوا را خواهد داشت؟ چه کسی به نظرات پاسخ خواهد داد؟ چه کسی مخاطبان هدف را شناسایی کرده و مورد هدف قرار خواهد داد و ….