پنجشنبه, ۲۲ آذر(۹) ۱۴۰۳ / Thu, 12 Dec(12) 2024 /
           
فرصت امروز
کتابخانه

مدل‌های تعالی سازمان

8 سال پیش ( 1394/10/12 )
 

در بازار رقابتی امروز، ضروری است که سازمان‌ها همچنان برتری خود را نسبت به رقبا حفظ کنند و ضمن حفظ موقعیت رقابتی خود در بازار همواره به سمت جلو گام بردارند. مدیریت فراگرد به کار‌گیری موثر و کارآمد منابع انسانی و مادی بر مبنای یک نظام ارزشی پذیرفته شده است. میزان موفقیت در به کار‌گیری شیوه‌های رهبری و مدیریت تحت تاثیر ارزش‌های حاکم بر بافت فرهنگی جامعه قرار دارد. سازمان‌ها بر بازده و پیامد کار تاکید دارند، زیرا مشتریان آنها، ‌انتظارات و نیازهای بسیاری متفاوتی دارند.

داشتن مشتریانی با نیازهای متفاوت، مستلزم داشتن کارکنانی است که بهترین خدمات را به هر مشتری ارائه دهند. امروزه ضرورت استفاده از الگوهایی که بتواند ضمن ارزیابی وضعیت موجود سازمان‌ها و تشخیص نقاط قوت و نواحی قابل بهبود، مبنای صحیحی جهت برنامه‌ریزی‌های استراتژیک ایجاد کنند، بیش از هر زمان دیگر احساس می‌شود.

کتاب مدل‌های تعالی سازمانی نوشته حسین صفری، نفیسه غلامی و علی عبادی ضیایی به همین مقوله پرداخته و به دنبال معرفی سه مدل تعالی سازمانی فعال در سطح بین‌الملل است. در بخشی از این کتاب می‌خوانیم: برداشت‌ها، ادراکات مشتریان از سازمان است که ممکن است از طرق مختلفی از جمله نظرسنجی‌ها، گروه‌های متمرکز، رتبه‌بندی‌ها، قدردانی و شکایات به دست ‌آید. این برداشت‌ها باید درک روشنی از اثربخشی جاری‌سازی استراتژی، خط‌مشی‌های مشتریان و فرآیندهای مرتبط با مشتری و دستاوردهای آن از نگاه مشتری را به دست دهد.

سنجه‌ها می‌تواند برداشت نسبت به موارد زیر باشد: شهرت و تصویر سازمان، ارزش محصولات و خدمات، تحویل محصولات و خدمات، خدمت‌رسانی، تعاملات و پشتیبانی مشتری، وفاداری مشتری و تعامل فعال با او و.... این کتاب در 154 صفحه و قیمت 14 هزار تومان توسط موسسه کتاب مهربان نشر به چاپ رسیده است.

لینک کوتاه صفحه : www.forsatnet.ir/u/dCc80T2G
به اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی :
نظرات :
قیمت های روز
پیشنهاد سردبیر
آخرین مطالب
محبوب ترین ها
وبگردی
قیمت ورق گالوانیزهخرید از چینخرید فالوور فیکدوره رایگان Network+MEXCتبلیغات در گوگلقصه صوتیریل جرثقیلخرید لایک اینستاگرامواردات و صادرات تجارتگرامچاپ فوری کاتالوگ حرفه ای و ارزانلوازم یدکی تویوتاماشین ظرفشویی بوشآژانس تبلیغاتیتعمیرگاه فیکس تکنیکتور سنگاپورتولید کننده پالت پلاستیکیهارد باکستالار ختمبهترین آزمون ساز آنلایننرم افزار ارسال صورتحساب الکترونیکیقرص لاغری پلاتینirspeedyیاراپلاس پلتفرم تبلیغات در تلگرام و اینستاگرامگیفت کارت استیم اوکراینمحصول ارگانیکبهترین وکیل شیرازخرید سی پی کالاف دیوتی موبایلقیمت ملک در قبرس شمالیچوب پلاستضد یخ پارس سهندخرید آیفون 15 پرو مکسمشاور مالیاتیقیمت تترمشاوره منابع انسانیخدمات پرداخت ارزی نوین پرداختاکستریم VXدانلود آهنگ جدیدلمبهخرید جم فری فایرتخت خواب دو نفرهکابینت و کمد دیواری اقساطیکفپوش پی وی سیتماشای سریال زخم کاری 4تخت خوابخرید کتاب استخدامیقیمت کمد دیواریکاشت ابرو طبیعیپارتیشنتاسیس کلینیک زیباییریفرال مارکتینگ چیست؟
تبلیغات
  • تبلیغات بنری : 09031706847 (واتس آپ)
  • رپرتاژ و بک لینک: 09945612833

كلیه حقوق مادی و معنوی این سایت محفوظ است و هرگونه بهره ‌برداری غیرتجاری از مطالب و تصاویر با ذكر نام و لینک منبع، آزاد است. © 1393/2014
بازگشت به بالای صفحه