نقش ادارات پست در تجارت الكترونیك

گزارش سازمان ملل در خصوص نقش ادارات پست نشان می دهد كه شبكه های پستی نسل جدید عامل حیاتی و مهم در زنجیره تجارت الكترونیك هستند و سرویس تحویل در منزل به عنوان یك شاخص جهانی جدید است كه آمادگی كشورها را در خصوص تجارت الكترونیك مورد سنجش قرار می دهد.

همچنین گزارش ها نشان می دهد بین سال های ٢٠١١ تا ٢٠١٤، میزان توزیع بسته های پستی در سطح جهان از طریق شبكه های پستی نسل جدید، حدود ٤٨درصد افزایش داشته است.

طبق گزارش كنفرانس سازمان ملل در خصوص توسعه و تجارت (UNCTAD)، در سال ٢٠١٥، شبكه های پستی نسل جدید یك راه مقرون به صرفه برای اتصال شهروندان و كسب وكارها با اقتصاد تجارت الكترونیك در سطح جهانی هستند.

طبق اظهارات بشار حسین، دبیر كل اتحادیه پستی جهانی، این گزارش حاكی از لزوم آمادگی شبكه های پستی نسل جدید برای رشد تجارت الكترونیك كسب و كار به مشتری (B2C) است.

براساس تحقیق صورت گرفته از سوی شركت e-marketer  انتظار می رود رشد تجارت الكترونیك از 2/1میلیارد دلار در سال ٢٠١٣ به 4/2میلیارد دلار در سال ٢٠١٨ برسد. وی همچنین اظهار داشت که «ادارات پست هم اكنون تغییر در ساختار پستی و به كار گیری شبكه های پستی نسل جدید را مورد ملاحظه قرار داده اند تا با تجارت بیشتر، از طریق شبكه های نسل جدید رشد و توسعه یابند و البته برای رسیدن به چنین رشد و توسعه ای، آنها باید آمادگی تغییر وتحول در محصولات و خدمات، فرآیندها و زیرساخت های خود را داشته باشند.»

شاخص جدید كنفرانس سازمان ملل در خصوص توسعه و تجارت (UNCTAD) كشور ها را قادر می سازد قابلیت های تجارت الكترونیك خود را با قابلیت های تجارت الكترونیك سایر كشورها مقایسه كنند.

انتظار می رود سریع ترین رشد تجارت الكترونیك كسب و كار به مشتری B2C تا سال ٢٠١٨ در منطقه آسیا و اقیانوسیه باشد. (سهم بازار از ٢٨درصد تا ٣٧درصد افزایش داشته باشد)، در حالی كه سهم منطقه خاورمیانه و آفریقا در افزایش سهم جهانی از ٢/٢ به 5/2درصد خواهد رسید.

فناوری  M2M، تحولی در صنعت پست

مردم انتظار دارند که خدمات پستی باوجود فاصله، سریع، قابل اطمینان و مقرون به صرفه باشند. در عین حال شرکت های پستی امروزه با چالش هایی مانند کسادی اقتصاد جهانی، کاهش ترافیک مرسولات سنتی و تاسیس شرکت های خصوصی پستی به علت آزاد سازی آتی بازار مواجه هستند. تقاضا برای راه های جدید کسب درآمد، کاهش هزینه های عملیاتی و تنوع سرویس ها هیچ گاه تا این حد زیاد نبوده است. حرف آخر این است که برای موفقیت در این محیط جدید، ادارات پست ناگزیر از نوآوری و ابداع به منظور برطرف کردن نیازهای متغیر بازار هستند. فناوری M2M  در خط مقدم این دگرگونی قرار می گیرد.

انتظار می رود در سال های آتی استفاده از محصولات مجهز به فناوری M2M در بخش پستی سالانه تقریبا 25درصد رشد داشته باشد. عامل محرک این رشد توانایی فناوری M2M برای افزایش کارایی خدمات، ایجاد راه های جدید کسب درآمد و تغییر دیدگاه مشتری نسبت به ارزش خدمات از طریق تشدید کنترل و نظارت عملیاتی است.

از ارتباطات بی سیم (وایرلس) M2M در تشخیص خطای داده های مکانی و برای تعیین محل خودرو و ارائه اطلاعات حیاتی به شرکت های پستی به منظور تضمین تحویل سریع و مقرون به صرفه بسته ها به مشتریان استفاده می شود. یک دستگاه رهگیری وسیله نقلیه که براساس فناوری سلولی کار می کند از طریق تشخیص نزدیک ترین راننده به مقصد بعدی کارایی ارسال را افزایش می دهد و با نظارت برسرعت وسیله نقلیه خطر بروز حوادث را کاهش داده و با بهینه سازی مسیر حرکت هزینه سوخت را پایین می آورد. این خدمات کمک می کنند با حذف کاغذبازی غیرضروری و کاهش مسیرهای پیموده شده، شرکت های پستی بتوانند به اهداف خود برای حفظ محیط زیست نایل شوند.

به منظور رهگیری سریع مرسولات درهمه مراحل فرآیند ارسال، داده های مربوط به مکان بسته به وسیله اینترنت و از طریق شبکه های سلولی در دسترس شرکت های پستی و مشتریان قرار می گیرد.

با ارائه این گزینه به فرستنده که بتواند در مرسوله خود یک وسیله رهگیری سلولی قرار دهد، وی به اطلاعات دقیق مربوط به مکان مرسوله در همه مراحل فرآیند از ابتدا تا تحویل دسترسی خواهد داشت. این وسیله رهگیری همچنین شرکت های پستی را قادر می سازد با تخمین دقیق تر زمان رسیدن مرسولات، پنجره توزیع را برای مشتریان کوتاه تر کنند. با ارائه این سرویس اضافی شرکت های پستی می توانند برای قابلیت رویت بیشتر هزینه مطالبه کنند.

ایستگاه های سلف سرویس که راه اندازی آنها موفقیت جدیدی برای صنعت پست و پیک محسوب می شود، اتاقک های خودکاری هستند که به طور شبانه روزی برای دریافت و ارسال نامه های بزرگ تر از اندازه معمول و بسته ها مورد استفاده قرار می گیرند. مشتریان اصلی آن کسانی هستند که در طول روز یا در خانه نیستند یا برای دریافت بسته شان از دفتر پستی، وقت در طول ساعات معمول کاری ندارند.

با استفاده از ارتباطات وایرلس M2M می توان به وسیله پیامک یا ایمیل مشتری را به محض وصول بسته به ایستگاه آگاه کرد تا هر زمان که برایش راحت تر است آن را با استفاده از یک کارت امنیتی و پین کد خود (شماره شناسایی شخصی) تحویل بگیرد.