سه قاعده در انجام فعالیت روابط عمومی

روابط عمومی (Public Relation) یا به اختصار PR  مفهوم گسترده ای است که شاید نتوان آن را در یک جمله تعریف کرد. خلاصه ترین شکل تعریف روابط عمومی، مدیریت جریان اطلاعات دوسویه میان سازمان و افکار عمومی است. به عبارت ساده تر روابط عمومی نوعی اطلاع رسانی در مورد محصول یا خدمات یک کسب و کار به افکار عمومی با قابلیت سنجش و ارزیابی تأثیرگذاری آن است. آنچه در روابط عمومی بسیار مهم است و باید مورد توجه قرار گیرد این است که در روابط عمومی، رابطه ایجاد شده باید دوسویه باشد و بتوان بازخوردهای حاصل را ارزیابی و مورد سنجش قرار داد.

به گزارش هورموند، روابط عمومی بخشی از یک سازمان است که وظیفه دارد افکار عمومی را در مورد صنعت سازمان خود رصد کرده و با بهره جستن از فرصت های مناسب و تعامل دائمی با رسانه ها، روی افکار عمومی در مورد محصولات و خدمات سازمان خود تأثیر بگذارد. روابط عمومی ابزاری است برای خلق یک برند جدید. کاری که امروز روابط عمومی برای خلق یک برند جدید می تواند انجام دهد، تبلیغات یا از انجام آن عاجز است یا با هزینه ای به مراتب بیشتر می تواند انجام دهد.

البته فراموش نکنیم که هر کدام از این دو رسالت خود را بر عهده دارند. روابط عمومی باید برند جدید را خلق کند و تبلیغات پس از آن به ثبات و دوام آن برند کمک خواهد کرد. با توجه به افزایش پیام های تبلیغاتی و معمولا یک سویه بودن این پیام ها در حال حاضر، روابط عمومی با استفاده از خلق پیام های جذاب، متفاوت، باورپذیرتر برای عموم و پیام های غیر مستقیم، بسیار کارآمد تر و کم هزینه تر از تبلیغات می تواند محصول یا خدمتی جدید را در افکار مخاطبان جا دهد.

سه قاعده ای که باید در انجام فعالیت روابط عمومی خود در نظر داشته باشیم عبارتند از:

پیامی متفاوت و خلاق ایجاد کنیم: عامه مردم در حال غرق شدن در انبوه پیام های تبلیغاتی و اطلاعاتی هستند که همه روزه به سمت آنها سرازیر می شوند. پیام ما باید قابلیت این را داشته باشد که از میان این همه از اطلاعات سر بیرون بیاورد و مورد توجه قرار گیرد.

استراتژی روابط عمومی ما باید در نهایت منجر به افزایش درآمد کسب و کار ما شود: درغیراین صورت وقت و هزینه خود را تلف کرده ایم.

ایده ابتکاری شما باید شهرت را برای سازمان شما به همراه بیاورد: این شهرت و تعامل مداوم با رسانه ها برای تقویت و حفظ این موقعیت مهم ترین قاعده در انجام فعالیت روابط عمومی محسوب می شود.

آنچه باید در انتهای این مقاله به آن توجه کنید این است که امروزه یک برنامه استراتژیک بازاریابی که ابزار روابط عمومی در آن نقشی نداشته باشد یا از کمترین امکانات آن بهره برداری کند، قطعاً مؤثرترین برنامه بازاریابی نخواهد بود. در این برنامه بازاریابی، بودجه بسیار زیادی صرف شده و بی شک به اندازه هزینه انجام شده مؤثر نخواهد بود.