پست، ضرورتی انکارناپذیر در جامعه امروزی

پست، یکی از نهادهای اجتماعی بسیارکهن و قدیمی است که ارتباط بین جوامع مختلف و مردم را امکان‌پذیر می‌کند و به‌عنوان ابزاری بسیار قوی و قدرتمند در خدمت حاکمان، دولت‌ها و مردم بوده و جزو نخستین عوامل ارتباطی شناخته شده است. برخی مورخان، ایرانیان را مبتکر این ارتباط می‌دانند و معتقدند که ایرانیان با پایه‌گذاری چاپارخانه‌ها در دوران هخامنشی نخستین سیستم پستی قابل اعتنا در جهان را ایجاد کردند.

پست یکی از سازمان‌هایی است که همیشه در اختیار دولت‌ها بوده و یکی از زیرساخت‌های اصلی و کلان در هرکشور محسوب می‌شود که می‌تواند در توسعه و پیشرفت کشورها نقش مهم و اساسی داشته باشد و از ارکان مهم توسعه و تحول در کشورها است. با وجود گذشت بیش از هزار سال از ایجاد آن، هنوز به‌عنوان یکی ازسازمان‌های مهم و مطرح در سطح جهان شناخته شده است و با توجه به پیشرفت‌های چشمگیر در عرصه‌های مختلف اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی، سیاسی، نظامی و غیره، پست همچنان توانسته با این تغییر و تحولات خود را وفق داده و همچنان تاثیر‌گذاری خود را حفظ کند و این امر به علت پویایی و انعطاف‌پذیری بسیار خوبی است که این شبکه دارد و توانسته با این تغییر و تحولات همه‌جانبه خودش را همراه کند.

برخی از مردم و دولتمردان بر این باور بودند که با توجه به تغییر و تحولات همه‌جانبه و پیشرفت تکنولوژی، فناوری اطلاعات و ارتباطات جایگاه پست تضعیف خواهد شد و پست نقش و جایگاه خود را از دست خواهد داد. در صورتی‌که پست توانسته با استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات، اینترنت و تکنولوژی‌های جدید، تغییر در سیاست‌ها و استژاتژی‌ها و ماموریت‌های خود و ایجاد هماهنگی بین خواسته‌ها و نیازهای بازار و مشتریان، خدمات و سرویس‌های جدیدی را عرضه کند که بهره‌گیری از فناوری اطلاعات و ارتباطات در آن بسیار مهم و جدی است و از این طریق توانسته بیش از گذشته جایگاه و نقش خود را در جامعه حفظ کرده وحوزه فعالیت وخدمات خود را گسترش دهد.

امروزه با تغییرات ساختاری که در شرکت پست به‌وجود آمده است و با درک صحیح نیاز جامعه و مشتریان و توجه به عوامل محیطی و تلفیق خدمات فیزیکی و الکترونیکی و مالی خدمات جدید و به روزی ارائه می‌شود که همه اقشار جامعه و سازمان‌ها را در برمی‌گیرد. بهره‌گیری از توان بخش‌خصوصی و تعاملات مثبت و سازنده با این بخش و ایجاد دفاتر خدمات ارتباطی و پیشخوان دولت در سطح شهر و روستا و فراگیر کردن خدمات در سطح داخلی و خارجی به مقبولیت بیشتر پست افزوده است و مردم و سازمان‌ها وابستگی خود را به پست وخدمات پستی بیش از بیش احساس می‌کنند و این موضوع باعث صرفه‌جویی‌های زیادی در سطح مقیاس برای مردم، سازمان‌ها، شرکت‌ها و دولت ایجاد کرده است که با توجه بیشتر به این بخش و توانمند‌سازی آن می‌توان در کاهش آلودگی هوا که امروزه به‌عنوان یک معضل وچالش کلان برای دولت‌ها مطرح است، نقش اساسی ایفا کند.

شرکت پست از جمله سازمان‌هایی است که می‌تواند به اجرای سیاست اقتصاد مقاومتی که مقام معظم رهبری مطرح کردند، کمک کند و باعث رشد و شکوفایی و توسعه بیشتر اقتصاد کشور، شرکت‌ها و سازمان‌ها شود که این امر با توجه و اهتمام بیشتر دولت با تقویت نقش و جایگاه پست در جامعه و در بین سازمان‌ها از طریق واگذاری امورات پستی سازمان‌ها به پست قابل دستیابی است و پست نیز باید ضمن بهره‌گیری از تکنولوژی‌های پیشرفته و گذر از ساختار و خدمات سنتی نسبت به افزایش قابلیت‌های خود و ارائه خدمات و سرویس‌های پستی مورد نیاز جامعه و مشتریان براساس نیاز و خواسته فعلی آنان بتواند نسبت به جذب ترافیک بالقوه جامعه و توانمندسازی خود از جنبه منابع انسانی، تکنولوژی و تقویت زیرساخت‌ها سهم قابل‌توجهی از بازار و رقبا را به خود اختصاص داده و هرچه بیشتر و بهتر درجامعه نقش جدی ایفا کند.

* کارشناس ارتباطات