آی‌بی‌ام؛ تنوع

برای رقابت‌پذیر بودن در جامعه‌ای که این روزها بیش از هر زمان دیگری به سوی جهانی شدن حرکت می‌کند، شما به طیف متنوعی از کارمندان در تمام سطوح نیاز دارید. در اینجا معنای دیگر تنوع می‌تواند تفاوت باشد. شرکت‌هایی که تجارب و دیدگاه‌های مختلف را در تشکیلات خود همراه می‌کنند، از بخت خوبی برای موفقیت در بازار و در حضور رقبای قدرتمند برخوردارند و احتمال موفقیت تشکیلات تجاری که چنین ویژگی‌هایی را ندارند، بسیار اندک است. 

ایده

جوامع و افراد تشکیل‌دهنده آنها با یکدیگر شباهتی ندارند. همچنین با توجه به استقبال قابل‌توجه از تجارت جهانی این تفاوت در مورد بسیاری از صنایع و بازارها نیز صدق می‌کند. 

استفاده از روش‌های گوناگون موجب جذب و حفظ ماهرترین کارمندان شما شده و امکان استفاده از منبع بسیار وسیعی از ایده‌ها، نوآوری‌ها و تجارب ارزشمند را برای کسب‌و‌کار شما فراهم می‌کند. این مهم‌ترین و کلیدی‌ترین نکته‌ای است که امکان ارتباط با اقشار مختلف مشتریان و ارائه طیف وسیع و متنوعی از کالاها را به منظور خدمت‌رسانی به آنها برای شرکت‌های تجاری فراهم می‌کند. همچنین تنوع ارتباط بسیار نزدیک و محکمی با افزایش بهره‌وری، تفکر خلاقانه و کاهش ریسک دارد. 

به منظور برقراری ارتباط بین بازار و محل کار، شرکت تولید قطعات کامپیوتر ‌آی‌بی‌ام به منظور مواجهه صحیح با تنوع فرهنگی و تحمل تفاوت‌های ناشی از آن، پیشرفت زنان، برقراری ارتباط سالم و موثر میان افراد معلول و خلق یک تیم مدیریتی گوناگون و متنوع اقدام به ایجاد یک شورای گوناگونی و تنوع جهانی کرد. در همین زمینه جی‌تی چایلدز، معاون نیروی کار جهانی برای تنوع و گوناگونی می‌گوید: شرکت‌ آی بی‌ام در صدر رهبری و مدیریت تنوع و گوناگونی در جهان قرار داشته و این موضوع برای این شرکت به یک سنت بدل شده است. 

با استفاده از این ایده، تشکیلات تجاری شما قادر خواهد بود تا منعکس‌کننده تنوع و گوناگونی موجود در بازار هدف تان بوده و از این طریق خواهید توانست تعهد خود را به طیف وسیع، متنوع و ارزشمندی از مشتریان پایدار خود نشان دهید. 

آنچه باید در عمل انجام دهیم

چنانچه در تشکیلات‌تان از نیروی کار متنوعی بهره می‌برید‌، اما مدیران ارشد و تصمیم ساز شما بسیار شبیه به هم باشند، نمی‌توانید از تنوع بهره کافی را ببرید، زیرا این گوناگونی باید از مدیران آغاز شده و مثالی برای کارکنان خود باشند. 

سعی کنید فرهنگ همکاری، احترام و برقراری ارتباط را میان کامندان تان نهادینه کنید. شما می‌توانید خودتان به‌عنوان یک الگو در زمینه مواجهه با تنوع و گوناگونی برای کارمندان عمل کنید. با تشخیص تفاوت‌های ظاهری (نظیر تفاوت در جنسیت و نژاد) و تفاوت‌های عمیق‌تر (مانند سطح سواد، تحصیلات و تفاوت در ارزش‌های افراد) تشکیلات خود را برای پذیرش هردو این تفاوت‌ها آماده کنید.