اغلب بخش های یک شرکت به جای آنکه به صورت یک گروه مفید فعالیت کرده و سعی در پیشبرد اهداف کلی سازمان داشته باشند، غرق در کاغذبازی و سازوکارهای غیرضروری بوروکراتیک هستند. متاسفانه برخلاف آنچه از ابتدا برای ایجاد بخش های مختلف در شرکت ها مدنظر بوده است، اکنون گروه های مختلف موجود در هر شرکتی بدل به...
براساس آنچه استورات رز بیان می کند، فراموشی اصالت و هویت تاریخی شرکت می تواند منجر به مشکلات عمده ای شود. با این حال شاید بهتر باشد دیدگاه یکی دیگر از کارآفرینان بزرگ را نیز مورد بررسی قرار دهیم.
سر ریچارد برانسون، مالک گروه ویرجین نیز نظراتی تقریباً مشابه با استوارت رز دارد. بدون شک تجربه برانسون در زمینه کسب وکار و...
زمانی را تصور کنید که برنامه اولیه شما به خوبی در شرکت اجرا شده و همه امور همانطور که برنامه ریزی کرده بودید، پیش می رود. در چنین وضعی اغلب افراد نسبت به آینده خوش بین شده و گمان می برند که همه مشکلات تمام شده است. با این حال هنگامی که موفقیتی را کسب کنید و شهرتی برای خود به دست آورید، نه تنها توجه مردم، بلکه توجه رقبا...
براساس آنچه در ایده های قبلی بیان شد، سلسله مراتب سنتی موجود در شرکت ها تا حدود زیادی جای خود را به سلسله مراتب های نوین داده است. این سلسله مراتب های جدید، برخلاف نمونه های سنتی، کمتر روی تمایز آشکار میان مدیران و کارمندان تمرکز داشته و بیشتر از هر زمان دیگری به روابط انسانی و القای حس فرا سازمانی به مشتریان توجه نشان...
مدیران هر شرکتی نیاز به کارمندان و گروه های هدفمندی دارند (نگاه کنید به ایده 22) که به طور کامل از آنها حمایت و اطاعت کنند. البته باید توجه داشت که ماهیت چنین حمایت و اطاعتی نباید به خاطر اینکه شما رئیس هستید، باشد. در واقع اطاعت کارمندان باید به این دلیل صورت گیرد که دستورات شما را مناسب ترین گزینه برای بهبود شرایط شر...
اگر یک شرکت را به مثابه سازمان در نظر بگیریم، آنگاه بهتر قادر به تحلیل فعالیت های ضروری آن خواهیم بود. در بازارهای رقابتی، برخلاف بازارهای انحصاری، شرکت ها به منظور حفظ مشتریان شان باید فعالیت های گوناگونی را انجام دهند. این فعالیت ها تنها شامل برپایی کمپین های بزرگ و به طور کلی حوزه بازاریابی نیست.
در واقع مسائل و مش...
اغلب ما تجربه حضور در کنفرانس ها یا سخنرانی های شرکت ها را داریم. صرف نظر از سخنران ها که با شور و اشتیاق خاصی مشغول صحبت هستند، سایر افراد توجه خاصی به محتوای سخنرانی ندارند. براساس پژوهشی که اخیرا روی شنوندگان سخنرانی ها در 12 کشور مختلف صورت گرفته است، بیش از 65 درصد افراد پس از مراسم هیچ اطلاع خاصی در مورد محتوای س...
ارتباط مؤثر با کارمندان و مشتریان هیچ گاه حیاتی تر از زمان وقوع بحران نیست. در شرایط عادی بیشتر شرکت ها با رعایت نکات کلیدی قادر به برقراری ارتباط مناسب با دیگران هستند. با این حال بروز بحران های مختلف برای شرکت ها همه معادلات را به هم خواهد ریخت. البته این به معنای آنکه بحران ها ماهیت مخرب دارند نیست و در واقع بسیاری...
در امر بازاریابی و فروش یکی از مواردی که بسیار دشوار است این است که چگونه می توان با مدیران سایر کشورها ارتباط برقرار کرد. درواقع فرهنگ، زبان، قواعد کاری و سایر موارد متفاوت باعث می شود تعامل با آنان امری کاملا دشوار باشد. با این حال با توجه به نیاز شرکت ها لازم است این امر به شکلی شایسته انجام شود.
همان طور که می دان...
اگر تا به حال پای صحبت کارشناسان و اساتید علوم سیاسی نشسته باشید، به نکته جالبی پی خواهید برد. در واقع در میان طیف های گوناگون این کارشناسان یک نکته بدون هیچ گونه تردیدی، مشترک است. این نکته مشترک اهمیت مسئله عدالت است.
این مسئله در حوزه سیاست تا جایی اهمیت دارد که اغلب نظریه پردازان سیاسی را وادار به ارائه نظرات خاص...
یک مثال قدیمی وجود دارد که به یک نکته ظریف درمورد سرشت انسان اشاره می کند: «انسان ها تحت فشار حداکثر توانایی شان را بروز می دهند.» چنین مثالی در زمینه کسب وکارهای مختلف و به ویژه شرکت های تازه تأسیس کاربرد زیادی دارد. در همین راستا و به عنوان مدیر یک مجموعه، وظیفه شما فراهم کردن شرایطی است که تحت آن کارمندان تان حداکثر...
براساس تحقیقاتی که اخیراً صورت گرفته است، حدود 70درصد شرکت ها در کشورهای پیشرفته به طور مداوم با مشکل ارتباط با مشتریان و کارمندان دست وپنجه نرم می کنند. این رقم در کشورهای در حال توسعه درصد بسیار بالاتری را نیز نشان می دهد.
علت اصلی چنین ایراداتی در برقراری ارتباط با افراد به طور عمده در نحوه برقراری ارتباط است. به ع...
دنیای کسب وکار در دو قرن اخیر تغییرات زیادی را به خود دیده است. با این حال با شروع سده21، اوضاع به شکل عجیبی متحول شد. سرعت، عنصری است که در چند سال اخیر رشد قابل توجهی در دنیای کسب وکار داشته و به تبع، تغییرات بسیار سریع تر از آنچه در چندصد سال گذشته رخ داده، در حال وقوع است.
در همین راستا دید کلی شرکت ها و هدفگذاری...
در بخش قبلی به بیان واقعیت تلخ دنیای کسب وکار که وداع با مقام مدیریت است، پرداختیم. همچنین به برنامه جان برت برای رسانه BBC نیز نگاهی انداخته و در نهایت به بیان شکست طرح 20ساله وی توسط گرگ دایک اکتفا کردیم.
در ادامه بخش قبلی قصد داریم به بررسی بخشی از مصاحبه دایک درمورد علت شکست طرح جان برت بپردازیم. «تجربه به من ثابت...
ناامیدکننده ترین بخش از دوران حرفه ای همه مدیران هنگام وداع با مقام شان است.
اگر فرد جوان و کم تجربه باشد به احتمال زیاد در مدت بسیار کمی جای خود را به دیگری خواهد داد. با این حال تعداد اندکی از مدیران هستند که از سیل حوادث جان سالم به در برده و دوران درخشانی را که به همراه تصدی طولانی مدت مقام مدیریت است،...
تعریف بودجه در حوزه مدیریت به ظاهر متفاوت از آن چیزی است که اغلب مردم در ذهن دارند. در واقع کارکرد اصلی تبیین بودجه در شرکت ها آسان تر کردن فرآیند دستیابی به اهداف موردنظر است. با این حال در دنیای امروز به طور کلی برنامه ریزی را فرآیندی طولانی و بی نتیجه به همراه دستاورد اندک معنی می کنند. شاید این درک و برداشت از فرآی...
امروزه مفاهیم بسیار زیادی توسط افراد به صورت غلط به کار گرفته می شود. شاید در نگاه نخست این امر ایراد چندان مهمی به نظر نرسد، با این حال اندکی تامل نشان خواهد داد که این موضوع چه فاجعه بزرگی را در پی دارد. تعاریفی که اشتباه یا جابه جا استفاده می شوند، در هنگام عمل دردسرهای بسیاری را برای افراد به بار خواهند آورد.
دو ن...
شاید در وهله نخست توصیه به این موضوع اندکی عجیب به نظر برسد. در هر حال اگر قرار است اصلی ترین وظیفه یک مدیر را به دیگران واگذار کنیم، فلسفه وجودی مدیران چه خواهد شد؟ در پاسخ به این پرسش باید به یک نکته مهم توجه کرد. در واقع این عقیده که مهم ترین وظیفه مدیران تصمیم گیری و تعیین خط مشی های اصولی برند است، باتوجه به شرایط...
تمام مدیران دغدغه های مشترک فراوانی دارند. یکی از مهم ترین این نگرانی های مشترک، مسئولیت پذیری در برابر عملکرد برندشان است. به این وظیفه یک امر دشوار دیگر را نیز باید اضافه کرد، در واقع برنامه ریزی خط مشی های کلی شرکت هم برعهده مدیرعاملش است. بدون شک اگر قرار باشد هر مدیرعاملی به تنهایی در برابر چنین مسائلی...
شاید یکی از باورهای غلطی که در مورد رهبری هر شرکتی وجود دارد، اعتقاد به دیکتاتوری بودن چنین مقامی است. در واقع اغلب مردم مدیر یک برند را در قالب فردی تصور می کنند که به تنهایی اهداف شرکتش را تعیین کرده و احتمالا با هر کارمندی که با او مخالفت کند، شدیدترین برخوردها را خواهد داشت.
اگر چنین برداشتی از رهبری برند صحیح باش...