در کسب و کارهای خدماتی معمولا با گذشت زمان و تغییر انتظارات و توقعات مشتریان، اعتراضات نسبت به نحوه عملکرد شرکت شروع می شود. این اعتراضات اگرچه طبیعی بوده و جزئی از فرآیند تغییر نسل مشتریان است اما در صورت حل نشدن، مشکلات فراوانی را برای شرکت تان به همراه خواهد آورد.
در واقع همه ما به خوبی از این نکته مطلع هستیم که در...
برای بسیاری از شرکت ها و موسساتی که شیوه بازاریابی مستقیم را دنبال می کنند، اینترنت به مثابه هدیه و فرصت عالی از جانب خداوند به حساب می آید. از یک سو این پدیده نوظهور میزان تاثیرگذاری تبلیغات شرکت ها را به طرز قابل توجهی افزایش داده است. به عبارت دیگر امروزه اغلب مردم به آسانی و تنها با چند کلیک قادر به خرید محصولات مو...
تبلیغ محصولات به وسیله افراد به دوستان خود، یکی از روش های مرسوم بازاریابی است. در این روش سعی بر آن است که شخص مورد نظر متقاعد شود تا محصولات و خدمات شما را به دوستان خود معرفی و به فروش برساند. با وجود اینکه این روش بازاریابی بسیار جذاب و موثر است، اما سختی ها و ظرافت های خاص خود را نیز دارد.
در این زمینه تحقیقات دو...
بسیاری از شرکت ها و موسسات برای ارتقای جایگاه برند خود در بازار از شیوه متداول «هدیه دادن» استفاده می کنند. البته این شیوه بازاریابی بیشتر مورد علاقه برندهای تازه تاسیس است اما به خوبی برای برندهای باسابقه و مشهور نیز کارایی دارد. در واقع این شیوه، کاربرد گسترده ای در تمام کسب و کارها دارد.
بدون شک در دنیای بازاریابی...
در دنیای فعالیت بازاریابی عادت بدی وجود دارد که براساس آن اغلب بازاریابها مشتریان را بهصورت یک فرد واحد در نظر میگیرند اما در حقیقت همانطور که ما و دوستانمان عادات، سلیقهها و انتخابهای متفاوتی داریم، مشتریان نیز عادات و سلیقههای متفاوت و گاه متضادی دارند. در واقع آنها دقیقا مانند ما هستند.
همچنین همه ما از این...
شرکتهای بزرگ موفقیتهای خود را مدیون نوآوری و خلاقیت کارمندان خود هستند. از کارمندان ساده گرفته تا مهندسان و مدیران ارشد شرکت، همگی به نوبه خود در موفقیت شرکت سهیم هستند. در این میان اما جلب نظر مدیران، مهندسان و بازاریابهای موفق و باتجربه به منظور همکاری با برندهای مطرح، معمولا امری دشوار برای اغلب برندها به حساب می...
موسسات خیریه به طور معمول با مشکلات مالی مواجه هستند و منبع تامین مالی اغلب آنها کمکهای مردمی است. این به این معناست که این موسسات در زمینه روابط عمومی و جذب افراد تبحر خاصی دارند.
همچنین بهدلیل ماهیت موسسات خیریه؛ این موسسات در مقایسه با موسسات تجاری زمان و فضای تلویزیونی و مطبوعاتی بیشتر و ارزانتری را برای تعام...
بیشتر مباحث مطرح شده در علم روابط عمومی روی نقاط مثبت تاکید دارد. شرکتهای مختلف نیز معمولا داستانهای زیبایی را بهصورت مقاله در نشریات منتشر میکنند که از یکسو بیانگر ویژگیها و تواناییهای منحصر به فردشان باشد و از سوی دیگر مردم را به سمت محصولاتشان جلب کند. این روش برای توسعه کسبوکارهای مختلف بسیار حیاتی است. د...
مردم همواره به دنبال مشاوران متخصص و مجرب جهت بهبود روند کاری، درسی یا تحصیلی خود هستند و این در حالی است که بسیاری از افراد در محیط کاری آموزشهای بسیاری میبینند و اطلاعات فراوانی کسب میکنند و در واقع کارشناسهای خوبی در زمینه کاری خود به حساب میآیند که اطلاعاتشان بدون شک برای افراد زیادی مفید خواهد بود. به اشتراک...
موضوعاتی از قبیل بزرگترین، کوچکترین، سریعترین، کندترین و مانند اینها همیشه باعث جلب توجه مردم میشود. علاوه براینکه این موضوعات به خودی خود جذاب هستند، مورد توجه رسانههای بسیاری نیز قرار میگیرند، زیرا رسانهها نیز در پی جلب توجه و افزایش مخاطبان خود هستند. به منظور دستیابی به این هدف رسانهها نیاز به تیترهای جذا...
امروزه شوخ طبعی و اعمال تغییرات سریع در متن از شیوههای رایج روزنامهنگاران جهت به پایان رساندن مطالبشان است. در واقع این شیوه در حال حاظر حتی در برنامههای تلویزیونی نیز به کار گرفته میشود که در زمینه مدیریت روابط عمومی تاثیرات مثبتی دارد و این در حالی است که دست یابی به این مهارت تنها با صرف پول به دست نمیآید و بی...
مردم قرن 21 یا به عبارت دیگر مردم مدرن دارای خصوصیات منحصر به فردی هستند که آنان را با مردمان قرن 19، 18، 17 و قبلتر از آن متفاوت میسازد. بهطور کلی مردمان هر دوره با یکدیگر تفاوتهایی دارند اما آنچه این تفاوت را در مورد مردم دو قرن اخیر بهخصوص قرن 21 برجستهتر میسازد، پیشرفت سریع تکنولوژی و ارتقای سطح زندگی بشر اس...
بسیاری از شرکتها حامیان و اهداکنندگان جوایز، هدایا و موارد اینچنینی هستند که اینگونه اقدامات در اکثر موارد مورد توجه جمع کثیری از رسانهها، خبرگزاریها و روزنامهها قرار میگیرد. نکتهای که در اینگونه مراسمها وجود دارد این است که اصل، حضور شما در آن مراسم است نه نحوه برخورد شما (بسیار صمیمی یا کاملا معمولی) به دلی...
اگر قرن 19 را عصر صنعت و قرن 20 را عصر تکنولوژی بدانیم بدون شک قرن 21 عصر ارتباطات است. امروزه به لطف پیشرفتهایی که در حوزه ارتباطات شاهد آن هستیم برقراری ارتباط به مراتب سریعتر و سادهتر شده است به طوری که امروزه با همهگیر شدن دستگاههای تلفن همراه عملا شاهد انقلابی در این حوزه هستیم. این در حالی است که تا 40 سال پ...
بدون شک هیچ فردی نمیخواهد مورد حمله یا اتهام کسی قرار گیرد، به همین دلیل واکنش اولیه در اینگونه مواقع ساکت کردن صدای فرد معترض با روشهایی نظیر احضار در دادگاه یا جلوگیری از پخش رسانهای آن است. گرچه اینگونه رفتارها غیرانسانی نیستند اما معمولا نتیجه عکس میدهند زیرا تنها راه جهت انتشار صدای اعتراض معترضان رسانهها...
گاهی اوقات شما برای حل و فصل مشکلات اساسی کسبوکار خود نیاز به متمرکز کردن نیروها و کارمندان خود روی آن مشکلات و مسائل دارید. مخصوصا اگر طرف مقابل شما یک فرد دولتی یا سیاسی باشد، حل و فصل مشکلات موجود با اینگونه افراد بسیار دلهرهآور خواهد بود. در واقع در این موارد به نظر میرسد که تمامی قدرت موجود در دست فرد یا افرا...
شرکت علی بابا چند سالی است که فعالیت خود را بهعنوان فروشگاه اینترنتی در کشور چین آغاز کرده است. این شرکت با بهرهگیری از توان تیم مدیریتی خود، به سرعت در حال مطرح شدن در سطح جهان بوده و هماکنون روزانه میلیونها دلار از راه فروش محصولات خود به کشورهای اروپایی و آمریکای شمالی درآمد کسب میکند. علاوه بر این، براساس گزار...
شرکتها و بازاریابها معمولا تمایلات مشتریان خود را به طور یکسان در نظر گرفته و به شیوهای یکسان با همه آنها به تعامل میپردازند. اگر بخواهیم دقیقتر بررسی کنیم بازاریابها در برقراری ارتباط با یک فرد به طور واحد مهارت به خصوصی دارند، این در حالی است که برای مثال اقتصاددانها در تاثیرگذاری بر سهامداران و طلبکاران و ن...
شرکت McVitie’s پیشرو در تولید بیسکویتهای مغزدار در انگلستان است. محصولات این شرکت در طیف گستردهای از مدلها و طعمها تولید میشود. این شرکت برای سالهای متمادی برگزارکننده مراسم سالانه غوطهور کردن بود که در آن از عادت خیساندن بیسکویت در چای یا قهوه در جهت ترویج مصرف چای و قهوه به همراه بیسکویت استفاده میکرد. اینگ...
امروزه فیسبوک با در اختیار داشتن چیزی حدود 1.5میلیارد کاربر فعال در سراسر دنیا، بزرگترین شبکه اجتماعی جهان به حساب میآید. این غول دنیای مجازی این تعداد از کاربران را در حالی بهدست آورده که شبکههای اجتماعی رقیب مانند توییتر حال و روز خوشی ندارند و بهشدت در حال از دست دادن کاربران خود هستند. همچنین فیسبوک از زمان...