اشتباهات مدیریتی و راه حل هایی برای آنها

اکثر مدیرها بدون این که از رفتارشان اطلاع داشته باشند، در حال زیر سؤال بردن توانایی های تیم هستند. با شناسایی به موقع اشتباهات می توانید راه حل هایی مؤثر برای جبران آنها استفاده کنید.

به احتمال قوی، تصور شما به عنوان یک مدیر این است که کارمندان را به بهترین صورت رهبری می کنید. اما حقیقت این است که رفتار هر فردی دارای اشتباهاتی است که به روند کاری شرکت صدمه می زند و برای جبران این اشتباهات نیاز به سال ها تلاش است. خوشبختانه اگر زود متوجه ارتکاب این اشتباهات شوید، قادر خواهید بود که عوامل ایجادکننده صدمات بزرگ را شناسایی و سپس اصلاح کنید. 

در ادامه به چهار نشانه اشاره می کنیم که منبع دردسرهای جاری در شرکت هستند؛ روش های اصلاح آنها نیز ارائه می شوند.

۱. فرهنگ شرکت را با امر و نهی معرفی می کنید

براساس نظرسنجی گالوپ، فرهنگ شرکت در رضایت کارمند مهم تر از پاداش است. با در نظر گرفتن درستی این نظریه، به نظر می رسد که مدیریت شرکت باید نقش بزرگ تری را در ایجاد فرهنگ سازمانی ایفا کند. دلیل این امر این است که فرهنگ شرکت همگام با آن رشد می کند و شامل هر یک از کارکنان می شود؛ تصمیمات مربوط به این مورد با تکیه بر ورودی حاصل از اکثریت یعنی کارمندان به جای اقلیت یعنی مدیریت اتخاذ می شود.

مطلب مرتبط: 3 اشتباه رایج مدیریتی

به دلیل این که عناصر رفتاری مدیر ممکن است تا حد زیادی بر فرهنگ سازمانی تاثیر بگذارند، به اشتباه تصور می شود که فرهنگ شرکت از شخص مدیر تشکیل می شود!

راه حل: به جای شکل دهی فرهنگ شرکت با توجه به ایده های خود، مسئولیت این کار را به کارمندان محول کنید و به بازخورد آنها گوش بسپارید.

روش های دیگری که باعث تقویت رویکرد درست در قبال فرهنگ شرکت می شوند، در زیر آورده شده اند:

• در ابتدا به فرهنگ جاری توجه داشته باشید.

• از شرکت کنندگان فعال در مباحث مربوط به فرهنگ محلی شرکت باشید.

• ارتباطتان را به کلمات محدود نکنید، با رفتارتان نیز ارتباط برقرار کنید.

• عناصر تضعیف کننده ی فرهنگ شرکت را از عناصر توسعه دهنده جدا کنید؛ عناصر تضعیف کننده را شناسایی کنید و از عناصر توسعه دهنده حمایت کنید.

۲. تصمیم گیری کند و آهسته

شرایط موجود در فضای اقتصادی فعلی باعث ایجاد ترس از اقدام می شود؛ این موقعیت برای بازارهای نوظهور بی ثبات، تغییرات غیرقابل پیش بینی و بزرگ در بازارهای سرمایه یا احتمال رکود اقتصادی نیز صدق می کند. ترس از اقدام می تواند تاثیر عمیقی بر اتخاذ تصمیم در سطح مدیریت داشته باشد. ممکن است مدیران برای اتخاذ تصمیمات ساده، زمان بیشتری صرف کنند. در این شرایط، روند عادی مختل می شود و تمام تیم مستاصل می شوند.

راه حل: برای اصلاح این حالت در تصمیم گیری باید دلیل آن را مشخص کنید. بر اساس بررسی CEB، اطلاعات بیش از حد که موجب توافق نظر و تشریک مساعی غیرضروری می شود، یکی از بزرگ ترین دلایل کاهش سرعت روند فرایندها در شرکت ها است.

برخی شیوه های معمول برای سریع تر کردن کارها در محل کار وجود دارند که احتمالا منطقی به نظر برسند، اما در واقع این گونه نیستند. این شیوه ها عبارتند از:

• توافق نامه خرید: تصمیم گیری های عمده ی خرید بسیار متداول شده اند. بررسی CEB بیان می کند که اگر پنج نفر در مورد تصمیم خرید مشورت کنند، احتمال این که خرید اتفاق بیافتد به میزان ۳۱ درصد کاهش پیدا می کند.

• استخدام هیئت مشاوره: هر چه شمار افراد مشاوره دهنده افزایش پیدا کند، تصمیم گیری برای استخدام کندتر پیش می رود. در نتیجه آن دسته از جایگاه های شغلی که باید پر شود، برای مدت طولانی تری خالی می مانند. بر اساس این اطلاعات، پر شدن جایگاه های شغلی توسط استخدام شوندگان، پنج هفته بیشتر نسبت به پنج سال گذشته یعنی به میزان ۶۲ درصد افزایش پیدا می کند.

دلیل پایین آمدن سرعت تصمیم گیری خود را پیدا کنید تا مشخص شود این دلایل موجه هستند یا خیر. اگر این گونه نیستند، فرایند موثرتری برای تصمیم گیری انتخاب کنید.

۳. جلسات کاری را مخفی برگزار می کنید

جلسات منظم کارکنان، مزایایی از جمله بهبود ارتباطات و همکاری و ایجاد احساس شریک بودن در روند رشد شرکت دارد. به طور کلی، کارکنان در مورد شفافیت امور شرکت به مدیر اعتماد دارند. همینگوی می گوید: «بهترین راه برای فهمیدن قابل اعتماد بودن فرد این است که به او اعتماد کنید». اگر تصور می کنید کارکنان برای در اختیار گذاشتن اطلاعات در مورد وضعیت کنونی شرکت مورد اطمینان نیستند، احتمال دارد از جلسات مخفیانه ی شما مطلع شوند؛ این موضوع باعث خدشه دار شدن حس اعتماد در شرکت می شود.

راه حل: اعتماد کارمندان را به دست آورید. برای به دست آوردن اعتماد از دست رفته باید با تیم خود تا حد ممکن شفاف باشید. رسیدن به این شفافیت پس از برهم زدن جلسات منظم کارکنان دشوار است؛ چون در این جلسات قرار بر دریافت و ارائه ی بازخورد و راهنمایی کردن بوده و شما این جلسات را با جلسات اجرایی محرمانه جایگزین کرده اید.

۴. کارمندان را از مزایای خود محروم می کنید

قطع مزایای کارکنان در زمان تعدیل نیروها به نظر ساده می رسد. اما فایده ی این کار برای شما چیست؟ مخصوصا زمانی که مخفیانه دست به قطع این امتیازات می زنید.

شاید احمقانه به نظر برسد اما مدیران معمولا با قطع مزایای بسیار کوچک شروع می کنند. محدود کردن این دسته مزایا برای مدیر سودی به بار نخواهد آورد؛ اما باعث ایجاد تاثیرات منفی بر کارکنان، از پایین آوردن روحیه تا استعفای آنها می شود.

مطلب مرتبط: اشتباهات مهلک مدیران

راه حل: شفاف باشید. اگر نیاز به قطع مزایای کارکنان است، تیم را از ابتدا در جریان مسئله قرار دهید و دلیل انجام این کار را نیز شرح دهید. به سرعت، با چشم پوشی سخاوتمندانه ی آنها از مزایای خود شگفت زده خواهید شد. اگر کارمندان را با این فرایند همراه نکنید، مزایای کوچک حذف شده به علتی برای از دست دادن اعضای تیم منجر خواهد شد.

تشخیص اشتباه دیگران از تشخیص ارتکاب آن توسط خود ساده تر است. اگر پیش از تصمیم گیری، توانایی خود را در بازنگری اعمال مدیریتی و بازتاب آن در انگیزه ها و اقدامات خود نشان دهید تبدیل به مدیر مورد علاقه ی تیم و شرکت خود خواهید شد. نشانه های بالا در مورد مدیریت ضعیف و راه های مقابله با آنها، تنها چند مورد از مشکلات مدیریتی و راه حل هایی است که ممکن است برای اعمال نقش مدیریتی خود به کار گیرید. اگر در انجام این راه حل ها کوشا باشید، به مدیری بهتر برای شرکت خود تبدیل می شوید.