بررسی شیوه کسب و کار کمپانی کوکا کولا / در خوشبختی را باز کن

کمپانی کوکا کولا بزرگ ترین شرکت تولید کننده نوشیدنی های گاز دار دنیا بوده و در بازار این صنعت، حرف اول را می زند. روزانه بیش از 1/9 میلیارد نفر از محصولات این شرکت استفاده می کنند، با این حال، مصرف کنندگان این کمپانی رو به افزایش هستند.

کوکا کولا از آن دست شرکت هایی نیست که تنها به موفقیت های گذشته خود تکیه کند، بلکه همیشه چشم اندازی رو به جلو داشته و دائماً به دنبال چالش ها و بازار های جدید است. حدود 75درصد از فروش کمپانی از فروش برند کوکا کولا تأمین می شود و 25درصد باقی مانده شامل فروش سایر نوشیدنی های غیر الکلی معروف از  جمله اسپرایت و فانتا است.

بخش های عملیاتی این کمپانی در شش گروه مجزا مدیریت می شود؛ آمریکای شمالی، آمریکای لاتین، آفریقا، اروپا، آسیای میانه و خاور  دور. امروزه کوکا کولا در سراسر دنیا شناخته شده است و چالشی که این کمپانی پیش رو دارد، ایجاد الگو های جدید توزیع در بین مصرف کنندگانش است.

استراتژی بازاریابی

بازاریابی شامل تولید محصول مناسب، در موقعیت، زمان و با قیمتی مناسب است. کوکا کولا همیشه مناسب ترین آمیخته بازاریابی را ارائه داده است.

کوکا کولا از همان ابتدا، کسب و کار خود را با استفاده از استراتژی های جهانی و بر اساس سه قانون اصلی پایه ریزی کرده است:

پذیرش؛ با کمک یک بازاریابی مؤثر، برند های کوکا کولا این اطمینان را خواهند داد که انتخاب اول مصرف کنندگان نوشابه های گاز دار بوده و جزئی از سبد غذایی روزانه مردم خواهند بود.

قیمت؛ کوکا کولا تضمین کرده که بهترین قیمت ها را به مشتریان خود ارائه کند، به طوری که از لحاظ اقتصادی برای مصرف کنندگان به صرفه باشد.

در دسترس بودن؛ اطمینان از اینکه برند های کوکا کولا همه  جا در  دسترس مصرف کنندگان باشد.

کوکا کولا شبکه پخش جهانی و سازماندهی شده ای ایجاد کرده که در  دسترس بودن محصولاتش را در کلیه نقاط دنیا تضمین می کند.

حمایت مالی

کوکا کولا حامی مالی بسیاری از رویدادهای مهم از  جمله بازی های المپیک، جام جهانی فوتبال و مسابقات تنیس ویمبلدون بوده  است. در تمام این رویداد ها، این کمپانی به دنبال افزایش رضایت و لذت مصرف کنندگانش بوده است.

تعهد نسبت به محیط زیست

کوکا کولا همیشه با این شعار به دنبال بهبود وضعیت محیط زیست بوده که« ما همیشه بیشتر از آن  که از طبیعت بگیریم، به آن باز پس خواهیم داد». این کمپانی دائماً به دنبال پیدا کردن راه های بهتر و تازه ای برای بهبود عملکردش در  رابطه با مسائل زیست محیطی است.

در راستای این هدف، کوکا کولا یک سیستم مدیریتی جهانی ایجاد کرده تا از این راه به قوانین و اصولی که مد نظر دارد دست پیدا کند. کمپانی کوکا کولا در سراسر دنیا و به خصوص در بریتانیا، از مصرف کنندگان خود می خواهد که به محیط زیست توجه نشان دهند. کوکا کولا روی فعالیت هایی تمرکز دارد که صنعت نوشابه های گاز دار و در نهایت خود شرکت را تحت تأثیر قرار خواهد داد. برای مثال، این شرکت به دنبال راه اندازی سیستمی بوده که با جمع آوری زباله ها و بازیافت  آنها، در زمینه حفاظت از محیط زیست، نقش مهم و تأثیر گذاری ایفا کند.

تضمین کیفیت محصولات

تولید محصولات کوکا کولا شامل مجموعه ای از مراحل است که به آن جریان تولید مداوم گفته می شود. در خط تولید، یک مرحله به طور دائم تکرار می شود و محصولات مشابه، از دل مراحل یکسان عبور می کنند. سیستم جریان تولید مداوم به کمک یک دستگاه تولید خود کار انجام می شود که قادر است به شکل 24 ساعته، محصولات مورد  نیاز این کمپانی را تولید کند.

کو کا کولا از مدیریت کنترل کیفی سطح بالایی بهره برده و به این ترتیب، جای هیچ گونه شکی در رابطه با کیفیت بالای محصولات این کمپانی باقی نمی گذارد. هر  یک از کارکنان موظفند رضایت مشتری را فراهم کرده و این موضوع را اولویت خود قرار دهند. توجه دائم به بهبود محصولات از جنبه های مختلف، به کارکنان این امکان را می دهد تا به محض مشاهده هر  گونه مشکلی، آن را شناسایی و اصلاح کنند.

طی مراحل تولید محصول، دستگاه کنترل کیفی، محصولات را بررسی و نمونه هایی را برای آزمایش انتخاب می کند. برای اطمینان از وجود هر  گونه مشکل، بازرسان کنترل کیفیت در انتهای فرآیند تولید، به طور اتفاقی بعضی از محصولات را به عنوان نمونه انتخاب می کنند.

بازرسان بسته بندی کالا ها را نیز بررسی و از هر گونه خطایی در این مرحله جلوگیری می کنند. یک چشم الکترونیکی، قوطی های نوشابه را باز بینی می کند تا مشخص شود نوشابه ها در سطح مشخصی پر  شده باشند. قوطی هایی که تا حد انتظار پر  نشده باشند از چرخه تولید حذف خواهند شد.

جهانی شدن برند

توانایی یک برند در ورود به عرصه جهانی یکی از راز های موفقیت بسیاری از کمپانی های بزرگ است. در این مورد، کوکا کولا موفق عمل کرد و نماد هایی را ارائه داد که حتی بیشتر از طعم نوشابه های این کمپانی، بین مصرف کنندگان شناخته و معروف شد. فرم شاخص و کلاسیک بطری ها و قوطی های مشهور سفید و قرمز کوکا کولا، از  جمله این نماد ها بودند.

هیچ مغازه ای بدون داشتن بطری های شیشه ای کوکا کولا تکمیل نمی شد. طراحی این بطری ها به اوایل سال 1900 بر می گردد. آنها قصد داشتند که شکل منحصر به فردی را برای بطری های خود طراحی کنند تا حتی در تاریکی و با لمس کردن بطری بتوان متوجه شد که این بطری متعلق به کوکا کولا است. امروزه، این بطری های شیشه ای به یک نماد تبدیل شده اند؛ نماد یا سمبلی از یک دوره خاص.

از سوی دیگر، کوکا کولا دو برند محبوب از نوشابه های طعم دار را با نام های فانتا و اسپرایت وارد بازار کرد. این محصولات می توانستند به شکل گسترده ای به کمک کمپین های تبلیغاتی و استراتژی های ترویجی مناسب، در بازار جهانی انتشار پیدا کنند. از آنجایی که کوکا  کولا پرچمدار کمپانی است، بخش بیشتری از هزینه ها صرف تبلیغات و ترویج نوشابه های این برند می شود.

جنبه های کلیدی کسب و کار کوکا کولا

سیاست های کسب و کاری شرکت کوکا کولا، آموزه های مهمی را در اصول مربوط به کسب و کار در بر دارد، برای مثال:

تمرکز روی بهترین خط تولید؛ کوکا کولا روی سود مند ترین خط های تولید خود تمرکز می کند. در سال 1984، 77درصد از در آمد های به دست آمده از این کمپانی، از نوشابه های گاز دار آن حاصل شد. در حال حاضر تأکید کوکا کولا روی سود دهی بسیار بالا متمرکز شده است.

سرمایه گذاری مجدد؛ سرمایه گذاری مجدد از جمله نکات مهمی است که به پیشرفت یک کسب و کار کمک خواهد کرد. در دهه 90، کوکا کولا سود خود را روی سرمایه گذاری مجدد معطوف کرد.

تمرکز روی مصرف کننده؛ تمام کسب و کار های موفق، در نتیجه توجه به مشتریان حاصل شده است. اگر یک کمپانی به در خواست مشتریانش توجه نشان دهد، بدون شک به موفقیت خواهد رسید. یکی از بهترین راه های سنجش اقبال مصرف کنندگان، میزان فروش محصولات یک شرکت است. کوکاکولا طی برنامه ریزی های خود متعهد شده تا با فعالیت هایی آشکار، در جلب رضایت مشتری حرف اول را بزند.

وسیع ترین سهم بازار؛ بهترین بودن در بازار یک کسب و کار، یکی دیگر از عوامل موفقیت است. تنها زمانی یک کمپانی در میان سایرین حرف اول را خواهد زد که در بازار بهترین بوده و نیاز مشتریانش را با جزییات کامل بداند و سعی کند تقاضای بازار را افزایش دهد. به محض اینکه یک کمپانی به شاخص ترین شرکت در میان سایرین تبدیل شد، مزایای قابل توجهی را به خود جذب خواهد کرد.